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[多选题]

DPI的系统话单产生后,经过初步处理,可被输出至哪些系统?()

A.Billing计费系统

B.报表系统

C.话单备份存储

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第1题
有线宽带(家客业务)的XDR话单是从哪些系统的日志/数据中关联提取融合而来的?()

A.HSS数据

B.Radius话单

C.DPI话单

D.资管数据

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第2题
可以实现流量流向分析的工具包括哪些?()

A.DFI

B.DPI

C.话单

D.DNS

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第3题
流量业务快速退费的场景()。

A.因话单延迟、提醒延迟、系统割接、故障等公司原因造成客户超套,若客户对费用有争议,在合理诉求范围内,可快速退费

B.6个月内首次且金额在60元范围内(包含60元)的信用客户小额退费

C.用户办理套餐隔日回退、入网当天变更主资费,产生的按天收取的固定费,系统无法回退

D.每月月底最后一天,用户新入网,办理流量套餐后升仓(或降档等任何多次操作),因系统对每次操作的套餐都进行收费,属重复收费

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第4题
工单下发后,加盟公司应及时有效首响投诉客户,避免造成客户二次投诉,确保客户满意度;以下哪些符合工单有效首响标准()。

A.工单下发后,责任加盟公司客服30分钟内联系投诉人安抚;如责任公司超时未首响,发件公司应于责任公司超时首响后30分钟内联系投诉人安抚

B.如客户要求首响的时间少于规定回复时间,以客户要求时间为准

C.使用系统可识别的外呼工具,如集时通讯呼叫中心、工业手机外呼

D.首响客户结束后在工单系统内详细回复与客户沟通处理情况

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第5题
531签约业务处理流程的优化内容包括()
531签约业务处理流程的优化内容包括()

A.采取免填单和填单两种模式客户在电子交互屏上选择所需签订协议种类。

B.签约时客户无我行账户签约购物车内嵌开客户号开立账户交易产生单独回单。

C.业务凭证上打印业务受理章的数码印章。

D.签约成功后在系统中留存签约文本的电子档案。同时在查询签约历史维护记录时可提供柜面维护的协议表单影像。

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第6题
在单件、小批生产箱体零件时,可采用钢板焊接结构,焊后的箱体零件一定要经过退火或时效处理来消除焊接应力,防止箱体零件变形。()
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第7题
在对XDR话单进行处理并计算相关指标时,不需要考虑哪个因素?()

A.字段数值有效性

B.XDR话单量大小

C.指标涉及字段填充率

D.XDR字段完整性

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第8题
送往燃油系统内的燃油,必须经过沉淀过滤后才可使用。()
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第9题
故障抢修完毕后,抢修组可不将故障点情况、现场照片、处理经过和结果、遗留问题、尚需后续处理的工作项目报告集团公司电调(或段调度)。()
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第10题
按风险责任划分,持卡人由于以下原因造成损失的,我行有权拒付,由此造成的损失由持卡人自行承担有()。

A.贷记卡不良贷款损失

B.未正确遵循贷记卡章程规定使用贷记卡而产生的损失

C.特约商户诈骗而产生的损失

D.收单系统运行发生异常导致无法正常处理业务而产生的损失

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第11题
DPI识别的原理为()。

A.根据三四层信息识别

B.根据单个数据包的七层信息识别(单包DPI)

C.根据同一数据流中多个数据包的关联规律识别(多包DPI)

D.根据多个数据流的统计特征和连接行为识别(DFI)

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