题目内容
（请给出正确答案）
A.以企业使命为基础
B.加强协调作用
C.重新制定战略
D.根据文化进行管理
答案
A、以企业使命为基础
解析：“对原有业务进行较大调整建立了多家商品销售实体门店线上线下业务协同开展”说明组织要素的变化较大；“这一变革得到企业固有文化的支持”说明变革与现有文化潜在一致性较大因此应以企业使命为基础选项A正确
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西尔斯公司是一家以向农民邮购起家的零售公司。它的创始人理查德西尔 斯在1884年就开始尝试邮购商品，1886年创建了西尔斯邮购公司，开始专门从 事邮购业务，出售手表、表链、表针、珠宝以及钻石等小件商品。西尔斯公司顺 应市场形势的变化，不断调整自己的营销策略，以惊人的速度发展起来。从1925年开始，西尔斯公司进人百货商店的经营领域，此后它就一直占据美国零售业第一的位置。直到20世纪90年代初，超级市场、仓储商店、便利店等新型业态迅猛发展，百货商店逐渐衰落。以折扣店起家的沃尔玛公司才超过了西尔斯公司。然而西尔斯公司依然是零售业的巨头，它拥有30多万名职工、1600多家连锁商店、800多家供应商，其子公司遍布欧美各大城市。在《财富》杂志2003年度公布的世界500强企业中，西尔斯公司以414亿美元的销售额名列第81位， 紧随沃尔玛、家乐福、麦德龙等企业之后。西尔斯公司被人们誉为“零售业科学院”。
然而，西尔斯公司在20世纪70年代末到90年代中期的十几年期间却经历了一段曲折的历程。
1978年爱德华特林(Edward Telling)被任命为西尔斯公司的首席执行官，此时他面对的是西尔斯公司经营业绩的连年下滑。公司1979年销售额比1978年下降了13%，1980年又比1979年下降了43%；投资报酬率在1978年时比行业平均值高16%，到1980年则比行业平均值低31%，比竞争对手沃尔玛低40%；供应商对西尔斯的未来前景也开始担忧。面对这样的困境，爱德华特林制定了公司发展的新战略，决定实施多元化经营战略，扩展金融服务业务。原来，在20世纪70年代初期，西尔斯公同就表现出对金融服务业的兴趣，并且已经拥有一家保险公司——Allstate， Allstate公司还先后收购了一个互助基金公司和一家抵押保险公司，同时也进入了不动产投资领城。特林决定在此基础上进一步扩展金融业务。于是，1981年10月，公司以1.79亿美元收购了当时美国最大的房地产经纪公司——Goldwell Banker (GB)，以6.07亿美元收购了当时美国最大的证券经纪公司之一——Dean Witter (DW)。西尔斯公司的战略委员会对其多元化经营战略的解释是:
(1)GB和DW可以进入西尔斯公司现有的庞大客户群并销售其金融产品， 该客户群已建立95年以上，包括大约3 000万个活跃的信用卡持有人。
(2)西尔斯公司不仅可以向扩大的客户群提供金融和房地产服务业务，还可 以提供商品和保险产品。
特林在进行公司重组和加强日常管理的同时，还为集团公司设计了一个内部资本市场，可以将集团的资本配置到最具盈利前景的项目上。
股票市场对上述两笔收购作出了积极的反应，收购GB时股价上涨了4%， 收购DW时股价上涨了8%，这为西尔斯的股东带来了约4亿美元的财富收益。这符合西尔斯公司管理层对协同效应的预期。在随后的4年中，西尔斯公司在金融服务业还进行了一些小规模的收购。
尽管金融服务业在整体上表现良好，但是与沃尔玛及其他同行相比，西尔斯的零售业务依然表现糟糕。而且，DW的投资银行业务缺乏竞争力，在美国和英国伦敦的分部，西尔斯不断受到员工流失的困扰，员工抱怨西尔斯在经营金融业务时依然秉持着零售业的思维习惯。
1985-1994年11月，西尔斯公司面临着持续不断的压力:
(1)公司进入银行业的尝试受到美国联邦储备委员会的阻挠;
(2)公司整体业绩持续恶化，零售业务的业绩对整体业绩构成相当不利的影响；
(3)公司股价下滑，吸引了外部接管投机者的注意，来自股东的压力越来越大。
为了重振零售业务，西尔斯公司开始撒出金融服务业，1994年将Allstate和DW分拆出售。至此，西尔斯公司进军金融服务业的多元化经营战略以失败告终。西尔斯对金融业的分拆出售使其股票市值增加了11亿美元，这表明投资者赞同公司放弃多元化。
导致西尔斯公司多元化战略失败的因素是多方面的，其中主要有以下几方面：
(1)各部门之间没有合作，没有出现交叉销售，而且各部门之间意见不同，理念不同，没有实现协同效应。
(2)DW存在的管理问题分散了西尔斯公司的注意力，使其不能专注于改善零售业务的业绩。
(3)股价下跌，来自股东的压力较大，引致相当大的重组要求。
(4)股东遭受了明显的机会损失。
要求：
(1)多元化经营对于西尔斯公司来说是否有意义？
(2)你认为西尔斯公司的多元化经营战略的失败，是一个重大的战略错误，还是仅仅是组织失误？
(3)西尔斯公司为什么没有实现期望中的并购协同效应？
(4)你认为应当如何修正西尔斯的多元化问题？
A.以企业使命为基础
B.加强协调作用
C.根据文化的要求进行管理
D.重新制定战略
A.有助于本地电话公司收回成本
B.防止公司B制定歧视性条款妨碍长途业务市场的公平竞争
C.防止公司B通过高接入费获取超额利润及妨碍长途业务发展
D.有助于本地电话公司的用户规模扩大
A.与其他业务的优先项相协调
B.纳入组织的整体管理体系中
C.融入到组织的业务流程，战略方向和决策制定过程
D.以上都是
案例分析 渤海湾地区是我国海参的主要产地，拥有众多的地方性品牌。警察&司是该地区的一家海参养殖企业。近年来，伴随自身实力的提升和养殖规模的不断扩大，警察&司建立了自己的海参品牌专卖店，从而实现了业务拓展。在选择目标市场覆盖策略时，警察&司只针对东北三省的高收入人群这一个细分市场，开展市场营销活动。 问：
(1)警察公司在拓展新业务时采取了哪种一体化成长战略？其目的是什么？
(2) 警察公司选择了哪种目标市场覆盖策略？其优点是什么？
用文化促进五矿战略转型
自我国加入WTO以来，国内外形势和经营环境发生了重大变化。中国五矿集团领导班子在认真分析各种影响因素的基础上，结合集团自身实际，顺应经济社会发展的时势和企业发展的内在要求，提出了战略转型的决策，制定了新的发展战略，寻求新的价值增长点。所谓战略转型就是由原来传统的计划经济色彩浓厚的国有企业转变为适应社会主义市场经济、建立起现代企业制度、管理高效的现代企业;由一个单纯依靠金属矿产品进出口业务的贸易公司转变为集金属矿产品的勘探、开发、冶炼、加工、贸易为一体的、具有完整产业链的国际领先的金属矿产企业集团。
战略转型是一项系统工程，是一个整体推进、多层联动的战略体系的演变过程。它不仅包括业务转型和内部管理的变革，更重要的是企业文化的转变和员工观念的更新，可以说后者是决定战略转型成败的关键所在。正是基于这种认识，早在2004年年底，五矿集团就成立了集团企业文化建设领导小组和工作小组，聘请了专业的咨询公司，对集团形象识别系统进行了重新设计，对集团企业文化的历史、现状及未来发展方向进行了充分的诊断评估，形成了细致全面的企业文化诊断评估报告。在此基础上，经过多次沟通和研讨，反复提炼和修改，于2006年6月完成了集团企业文化理念和规范的提炼，发布了《企业文化手册》，确定了“诚信、责任、创新、和谐”的价值观，“团结、务实、高效、奉献”的企业精神，“珍惜有限，创造无限”的经营理念，“制度有限，管理无限”的管理理念，以及员工行为规范。
五矿集团还制订了完整的企业文化建设实施规划，明确了集团企业文化建设的总体目标，力争用3年左右的时间，建立起适应社会主义市场经济和全球化发展要求，遵循先进文化规律，符合集团发展战略，体现员工根本利益，具有五矿集团自身特色的企业文化体系，使集团凝聚力显著增强，员工创造力有效激发，集团核心竞争力明显提高。实施规划还提出了推进企业文化建设的具体措施。2006年6月30日，集团召开了企业文化建设实施启动大会，标志着集团的企业文化建设进入正式实施阶段。
近一年来，集团党群组织按照实施规划的要求，齐抓共管，形成合力，宣贯集团文化的各种活动蓬勃展开。“爱我五矿、建我五矿”演讲比赛主题鲜明、形式新颖、效果显著。创先争优活动激发员工奉献精神，催人奋进。关心照顾离退休老干部，传递了组织的温暖。制定实施职代会提案工作办法，畅通了民主渠道，有利于建设和谐五矿。深入实施企业形象系统，集团统一、现代、开放的形象更加鲜明。
随着企业文化建设和战略转型的推进，集团2006年的各项工作取得了丰硕成果。集团坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，紧紧围绕战略转型，狠抓业务经营，积极开展区域经济合作，努力实施“走出去”战略，大力推进企业文化建设，使集团重要资源的占有量进一步增加，主营业务的产业链进一步完善，海内外营销网络进一步健全，专业管理能力进一步提高，经营规模和经济效益取得了新的增长，实现了“五年打造一个新五矿”的良好开局，企业文化对集团经营和战略转型的促进作用初见成效。
问题：
请你用企业文化与企业竞争力理论来分析上面这个案例。
A.内部监督
B.控制活动
C.信息与沟通
D.控制环境
案例资料 众所周知，蜡烛的基本功能是照明，但在现实生活中，实现这种功能吧的机会变得越来越少了，导致该行业日渐衰落，风光不再。但YJ公司作为一家专营蜡烛的企业，在2012年却创下了销售额超过5亿美元的辉煌业绩。能去的这种业绩的根本原因在于，为了发展新业务，YJ公司采取了密集增长战略，深入挖掘现有蜡烛产品和市场中的机会。
为了实现新业务增长战略，他们决定不再只做普通的照明蜡烛。首先，该公司通过增加蜡烛的花色、品种、规格、型号，向现有市场提供了一系列的蜡烛新产品，让使用蜡烛的人在视觉和嗅觉上都能体会到舒适浪漫的感觉，体验一种新的生活方式。其次，该公司把原来只在城市市场销售的蜡烛产品扩大到农村市场并且在国外也增设了很多商业网点，建设了很多新的分销渠道，通过加强广告促销等措施，在这些新市场上扩大了蜡烛产品的销售份额。再次，该公司通过大幅度的改进广告、宣传和推销手段，在原有市场增设了许多商业网点，借助新铺设的渠道将新研发的产品送达到原有市场并通过一系列的销售促进手段，在原有市场上扩大了本公司现有蜡烛产品的销售。使本公司的蜡烛销售量翻了一番。
2012年该公司又通过进一步的市场细分，专门针对成年男性消费者推出了香薰蜡烛限量版，并且选择在父亲节前期进行大量宣传，使得蜡烛市场的男性消费者比例不断攀升。除此之外，该公司还专门针对海外消费者的特点设计并开发了一系列新产品。
后来，YJ公司发现高端产品的市场竞争者较弱，但市场需求增长很快。同时，公司的经营状况逐渐好转，有了更多的资金积累。为了改变消费者对“低端产品”的认识，树立高端品牌形象，该公司又推出具有香薰疗法的高端蜡烛产品，命名为A系列，并把该系列产品明确定位于高端蜡烛消费市场。从而填补了该公司没有高端蜡烛产品的空白，并且取得了令人欣喜的销售业绩。
截止到2012年底，YJ公司的新业务得到了长足的发展。销售额不断大幅度增长，成为蜡烛生产领域的一面旗帜，令业界刮目相看。
请根据上述资料回答以下问题：
(1)结合案列分析YJ公司具体使用了密集增长战略中的哪几种方法？
(2)YJ公司采取了何种产品延伸策略？简要说明该公司采用该策略的理由。
(3)YJ公司使用哪些变量进行市场细分？
A.加强协同作用
B.以企业使命为基础
C.根据文化进行管理
D.重新制定战略
