A.自身健康信息、出行轨迹信息
B.身份证号、家庭住址
C.姓名、出生年月
D.电话号码、电子邮箱
A.留错号码,即通话者称自己未订餐且不认识订餐人
B.语音信箱
C.再次无人接听,即首次电话接通,再次联系无人接通无法完成配送
A.客户提及投诉,可先进行安抚,确认客户问题是否可以解决,如果可以,帮助客户解决。 如果客户 2 次提及投诉或客户问题无法进行解决,则执行投诉流程
B.建立投诉工单:YJXD订单号—升级工单—业务发展组—投诉组长—添加描述—相关图片-—紧急程度—客户联系方式
C.登记客户姓名、手机号、YJXD订单号、客户问题,反馈至邻居团电联群内报备
D.将客户问题、相关订单信息、相关截图证据、客户姓名、客户联系方式填写清楚
A.营销人员不得代申请人在申请资料上签字
B.客户无法提供单位电话,营销人员可以提供一个公共号码填写
C.电销获客时,可以按照自己的理解更改客户提供的信息
D.营销人员不得伪造、变造申请资料,或唆使申请人伪造、变造资料
A.按照客户主申请账户在我行主机系统中留存的企业法人代表或财务主管的联系电话,核实经办人员确属企业有权人员
B.按照客户主申请账户在我行主机系统中留存的企业法人代表或财务主管的联系电话,核实企业或单位确实申请注册网上银行
C.在尽职调查书中注明电话调查日期和时间、调查对象姓名职务及核实结果等信息,并由核实人员签章确认,所属机构负责人对调查情况进行审核并签章确认
D.企业客户法人或财务人员联系方电话缺失或不全的,应由开户网点按照我行客户信息修改的相关规定,重新核实并更新客户信息后再进行尽职调查