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[单选题]

朱允炆在男装店购买商品后,因为商品质量差给了差评。小黑一时气愤,在评价回复里做了以下回复:“这位消费者会员名“朱允炆”在我家买了衬衫后一直要求优惠,收到货后又要求好评返现,不返现就给我们差评。请各位注意这个人,地址是:浙江省杭州市余杭区文一西路紫霞街6幢6单元606室,电话号码:17834567890”。请问以下哪个说法是正确的()

A.商家遵守了天猫规范

B.商家的行为属于正确行为

C.商家的行为泄露了消费者会员名、地址和电话号码,如消费者投诉,将按照严重违规6分处理

D.以上说法均不正确

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第1题
请选出汉字和拼音正确的一项()

A.瓦剌là 编纂zuǎn 朱允炆wén 朱高炽zhì 鞑靼dá dá

B.瓦刺là 编纂zuǎn 朱允炆wén 朱高炽chì 鞑靼dá dá

C.瓦剌là 编纂zuǎn 朱允炆wén 朱高炽chì 鞑靼dá dá

D.瓦剌là 编纂zuǎn 朱允炆wén 朱高炽chì 达靼dá dá

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第2题
以下哪个场景属于“同行负面评论”处理范畴()

A.售后无旺旺沟通,买家收到货后静默差评

B.同行竞争者用本账户或关联小号拍下另同行商品给出负面评论

C.买卖双方均在淘宝开店 ,大类目相同,但实际销售的商品子类目不同, 确认收货后给出差评

D.买家在实体开女装店 ,网上无经营, 买家在卖家店铺处看中并购买女装自用,因商品质量问题不满给差评

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第3题
在信息不完全条件下,商品降价时,消费者会认为商品质量下降从而减少购买,这种现象称作()

A.道德风险

B.逆向选择

C.外部性

D.不完全竞争

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第4题
国家规定,在多金属选矿金属平衡中的工艺与商品回收率之间的允差不得超过()。

A.±0.5%

B.±1.0%

C.±2.0%

D.±1.5%

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第5题
消费者在甲网络商城平台购买乙公司的商品(非自营商品),发现商品质量有瑕疵,要求乙公司退货并赔偿损失。根据消费者权益保护法的规定,下列说法错误的是()。

A.消费者可以要去乙公司退货并赔偿损失

B.甲网络商城平台不能提供乙公司的真实名称、地址、联系方式的,消费者也可以向甲网络商城要求赔偿

C.甲网络商城赔偿后可以向乙公司追偿

D.消费者应该先向甲要求赔偿,甲无力赔偿时,才能向乙公司请求赔偿

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第6题
下午PM13点到16点不要对商品上下架,因为系统这个时间段在给商品计算商品质量分。()
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第7题
一个23人新加坡旅行团在N市由地陪王小姐负责接待。午后参观某佛寺后,小王向游客们介绍本地一家
新开业的珍珠馆。她说:“店主是我的好友,保证大家购物价廉物美。”

在珍珠馆,朱女士对标价4000元的珍珠项链发生了兴趣。小王主动上前介绍识别真假珍珠的方法,并为朱女士讨价还价,终以900元成交。下午16:40旅行团游览计划内的景点,但该景点即将关门,游客们匆匆摄影留念后即离去。在返回饭店途中,2名男士提出去当地书店购买中国地图;5位女士则希望到书店购买中国烹饪书籍。王小姐对此表示:可以安排。

次日出发前,朱女士手持前日所购项链,要求王小姐帮助其退换,并说:“团内一内行人认定该项链为残次品”。小王表示:货既售出,不能退换。上午结束参观后,她又带全团去一家定点工艺品商店,许多人不感兴趣,呆在车里不动身,王小姐恳求说:“这是定点购物点。大家帮帮忙,不买东西没关系,进店逛一圈也可以。”于是,一些游客才很不情愿地下车、进店。下午13:30赴机场途中,数名游客又提起购书一事。王小姐表态说:“没时间了”。一周后,地接社接到新加坡组团社发来的传真,声明:该社今后若有团赴N市,不能由王小姐带团。

试问:王小姐在接待该团过程中做错了哪些事?为什么?

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第8题
商标的作用体现在()。

A.表明商品出处

B.保证商品质量

C.广告宣传

D.购买鉴别

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第9题
顾客会因为()而产生产品方面的异议。

A.对商品本身不了解

B.对商品不需要

C.商品质量有问题

D.支付能力有问题

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第10题
男装女装鞋,运动休闲装,箱包,皮具,童装玩具,床品,围巾,头饰等商品未经穿着/不影响二次销售的,自购买之日起(),日内可无理由退换货

A.7天

B.14天

C.15天

D.3天

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第11题
会员积分可以使用那些用途()

A.代金券(女装的会员只能购买女装,男装的会员只能购买男装)

B.指定商品可以通过积分商城使用积分直接兑换

C.积分商城还会提供 优酷/爱奇艺/腾讯视频,盒马购物券,京东购物券等多类型消费券

D.通过积分兑换换取指定服务,例如包邮,VIP见面会等

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