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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

在选择贷款客户时,银行信贷人员要想了解客户自身及项目,通常要完成的步骤包括()。

A.财务分析

B.行业调查

C.贷款面谈

D.宏观经济分析

E.信用调查

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第1题
按照银行制度,合理使用贷款只是银行信贷人员的职责。()

按照银行制度,合理使用贷款只是银行信贷人员的职责。( )

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第2题
()指标能让管理者了解到客服人员日常工作中是否及时对客户的咨询进行回复响应。

A.销售额占比

B.客单价

C.咨询转化率

D.平均响应的时间

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第3题
房地产销售服务人员带客户实地看房的时候,以下做法错误的是()。

A.约客看房的时候,可以适当强势,直接给出可供选择的时间段

B.对房龄、面积、户型等基本情况不能一知半解

C.强化专业知识,做好见面准备,大方得体沟通

D.对于业主背景情况、卖房原因等不必详细了解

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第4题
信贷产品创意的常见来源渠道包括()。

A.银行信贷产品的开发人员

B.一线营销人员

C.客户

D.竞争对手

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第5题
要想销量好、成交率高,客户管理技巧少不了。对于未到店潜客的跟进,工厂推荐的做法是?()

A.21天5次

B.21天4次

C.10天2次

D.10天4次

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第6题
客诉处理想要快又好,态度与技巧最重要。在处理客户投诉时,我们可以运用提问技巧,问题有开放式问题、封闭式问题和()。

A.选择式提问

B.建议性提问

C.YES问题

D.避免判断提问

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第7题
销售人员在使用“告诉客户谁更占便宜”的方法时,重要前提是()

A.对产品非常了解

B.对手要非常了解

C.对客户需求非常了解

D.对自己非常有信心

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第8题
()是一种最古老的信用风险分析方法,其最大特征是银行信贷的决策权是由该机构经过长期训练、具有丰富经验的信贷人员所掌握并由他们做出是否贷款的决定。

A.专家系统

B.市场系统

C.调研系统

D.资金系统

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第9题
在设计基金产品时需要考察的内部条件有()o

A.确定目标客户,了解投资者的风险收益偏好

B.选择与目标客户风险收益偏好相适应的金融工具及其组合

C.考虑相关法律法规的约束

D.考虑基金管理人自身的管理水平

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第10题
《中国农业银行信贷资产风险分类管理办法》中规定,损失级的贷款指的是预计损失在()以上的贷款。

A.0.6

B.0.7

C.0.8

D.0.9

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第11题
异议申请人提出贷款期限有误的异议事项,操作人员在我行征信系统(CI)异议处理子系统受理时选择的征信处理方式应为()

A.特定期间无不良

B.截尾重报结清

C.串户更正

D.其他

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