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第2题
在涉外交往时，给小费的时候要注意（)。 A．注意小费的数量要合适 B．在日本，给小费要注意私下给，以免冒犯对
A.A.注意小费的数量要合适
B.B.在日本，给小费要注意私下给，以免冒犯对方
C.C.只要给小费，不论什么方式、数量多少都不成问题
第3题
在人与人面对面的直接交往时要保持相互间的客观距离,这是（)。A．不存在的问题B．无所谓的事情C．一种
在人与人面对面的直接交往时要保持相互间的客观距离,这是()。
A．不存在的问题
B．无所谓的事情
C．一种虚伪的表现
D．很重要的原则
第6题
谈判中倾听的“五不要”技巧（)
A.不要使自己陷入争论
B.不要回避难以应付的话题
C.不要因轻视对方而抢话、因急于反驳而放弃倾听
D.不要为了急于判断问题而耽误倾听
E.不要逃避交往的责任
第7题
有一位出版社的朋友，每次出门见人之前都要先研究一下对方的星座，这样她可以将对方迅速地进行归类，并把对方引向她熟悉的语言环境中。还有一些朋友，喜欢询问别人毕业于哪所大学、兴趣和爱好是什么，在这些问题中，通常能够找到和对方有共同语言的话题。一旦找到，似乎距离又拉近了很多。我的一位老乡，每次见人最先询问的一个问题，就是对方的老家在哪里。基于他对各地人性格特点的研究，这个问题可以立刻引发一些可以谈论的话题。如果碰巧和别人是同乡，那亲热的感觉，恨不得马上称兄道弟。这些都是迅速和人拉近距离的方法，拥有这些习惯的人，通常能够迅速与人建立良好的关系。在心理学上，这就叫“名片效应”，就是说两个人在交往时，如果首先表明自己在某一方面与对方的态度、价值观、兴趣点相同，就会使对方感觉到你与他有更多的相似性，从而迅速缩小与你的心理距离。1. 朋友为什么要问别人的兴趣爱好（）
A.好奇心强
B.表示尊敬
C.想拉近距离
D.在做心理研究
第9题
在连锁商店的销售管理中，总店要面对众多的分店，应付各个不同的市场。如果沟通渠道不畅通，造成管理脱节，就会导致连锁商店名存实亡。解决这一问题常用的方法是（）
A.店长会议
B.销售日报表
C.总公司登录作业
D.统一价格政策
