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[判断题]

向上级呈报接待贵宾的客情报告属于饭店内部之间沟通、协调的业务分析类内容()

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第1题
了解客情的方法是()。

A.认真审阅宾客入住通知单

B.掌握上级管理人员传达的客人有关情况

C.查阅客户档案,向上级了解客情和向接待过该客人的同事了解,审阅宾客入住通知单,询问接待单位人员

D.查阅有关资料,电话联系客人和询问接待单位人员

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第2题
有些饭店在客情不忙的情况下,由 引领客人进房,并称之为“贴身接待()

A.问询员

B.接待员

C.行李员

D.大堂副理

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第3题
某大学对学生李某的学位申请作出处理意见。一年后,某大学根据市教委的要求,对李某反映的问题再
次调查研究,形成材料后报市教委。市教委拟写了《关于李某反映问题及处理情况》的报告,呈报省教委,并抄送李某。该报告载明:“我委原则上同意该校对李某的处理意见,现将此材料报请你委阅示。”李某不服,就市教委的报告向市政府申请行政复议。

1、下列关于李某复议申请的表述,正确的是?()

A、属于行政复议的范围,因该报告抄送李某,已经涉及李某的权益

B、不属于行政复议的范围,因该报告还没有经过上级机关批准,没有对李某发生法律效力

C、不属于行政复议范围,因该报告是下级向上级的报告,是内部行为

D、不属于行政复议范围,因该报告是重复处理行为

2、关于李某向市政府申请行政复议,说法正确的是 ()

A、申请的机关错误

B、申请的机关正确

C、若该份报告经省教委批准,还可以向省教委申请复议

D、若该份报告经省教委批准,还可以向省政府申请复议

3、市教委拟写的《关于李某反映问题及处理情况》报告属于()

A、行政处罚决定

B、地方规章

C、部门草案

D、以上说法均不正确

4、行政复议是行政机关的()行为,也是上级行政机关对下级行政机关进行层级监督的具体行政行为()

A、行政诉讼

B、司法性行政

C、行政仲裁

D、行政调解

5、若省教委批准市教委该份报告,李某不服可以以谁为被告提起行政诉讼 ()

A、李某所在大学

B、市教委

C、李某所在大学领导

D、省教委

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第4题
以下哪些属于酒店前台接待的工作流程()

A.根据预定情况提前做好预定客人的房间安排并准备准备房卡

B.积极推销并努力完成销售任务

C.制作、呈报各种报表报告

D.提供各种问讯服务

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第5题
饭店对经常入住的客人给予一定的优惠和重视,有些对宾客个人全价入住饭店在()次以上,都将这些客人称为贵宾,入住饭店时按贵宾的待遇进行接待。

A.5

B.10

C.20

D.30

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第6题
在宾客的接待规格上,很多饭店会把()在入住时按贵宾的规格进行接待。

A.金融界、新闻界人士及社会名流

B.金融界及新闻界人士

C.新闻界人士及社会名流

D.新闻界人士及常客

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第7题
新修订的《中国共产党纪律处分条例》规定,在上级检查、视察工作或者向上级汇报、报告工作时纵容、唆
使、暗示、强迫下级说假话、报假情的,从重或者加重处分。()

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第8题
各级消防救援队伍接到有人员被困的森林火灾警情时,要立刻调派力量出动,可不向上级指挥中心报告。()
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第9题
在上级检查、视察工作或者向上级汇报、报告工作时纵容、唆使、暗示、强迫下级说假话、报假情的,()处分

A.从轻或者减轻

B.从重或者加重

C.从重

D.加重

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第10题
各级消防救援队伍接到有人员被困的森林火灾警情的时候,要立即调派力量出动,可不向上级指挥中心报告。()
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第11题
当饭店发生()时,服务员不得拖延时间,应立即向部门经理、总值班员和保安部报告。

A.人质绑架案件

B.疑似地震

C.客人醉酒

D.大堂客人多

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