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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

出现打假一类的纠纷单怎么处理?()

A.不需要处理,等待纠纷单自动关闭

B.上报综合售后部,并跟踪处理结果

C.自我解决,答应客户所提要求

D.上报组长,不用管

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第1题
以下哪些选项不是降低交易纠纷率的方法?()

A.在平台介入之前给顾客处理好问题

B.在规定的时效内进行举证和执行平台的纠纷单判决

C.了解平台规则

D.等待京东纠纷处理专员介入并且判决纠纷单

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第2题
假如纠纷单一共有2单,其中有1单举证超时,没有执行超时的订单,那么该店的纠纷处理遵时率是多少?()

A.20%

B.30%

C.50%

D.100%

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第3题
我行各分支机构之间发生的商户收单业务纠纷以及由此造成的相关损失,按照()进行处理。

A.《中国农业银行内部经济纠纷裁决办法(试行)》及相关规定

B.《中国农业银行银行卡行内差错争议业务管理办法》及相关规定

C.《中国农业银行人民币卡商户收单业务管理办法》及相关规定

D.《中国农业银行内部机构结算账户管理办法》及相关规定

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第4题
江某在某超市购买了一台电动榨汁机,1个月后出现故障,要求超市处理。但是“购物须知”规定:“在本超市购物有质量问题,请及时解决,自购物之日起超过15日的概不退换。”超市以此为由,拒绝受理,要求江某与生产厂家联系处理。对本案纠纷的处理,下列观点错误的是()。

A.超市的规定是“霸王条款”,损害消费者权益.应当无效

B.超市的规定是要约,消费者的购买是承诺,双方形成合同关系,所以规定有效

C.超市的规定是格式条款,但免除了自己的责任,所以无效

D.超市的规定与产品质量法的规定相抵触,所以无效

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第5题
下列法院对于诉讼中出现的各种情况的处理,做法正确的是:()A.刘某与韩某买卖合同纠纷案。法庭

下列法院对于诉讼中出现的各种情况的处理,做法正确的是:()

A.刘某与韩某买卖合同纠纷案。法庭审理过程中,刘某新发现回避事项,临时申请回避,法院裁定对本案诉讼中止

B.项某,因侵权纠纷被诉至法院。在其去往法院开庭的路上,突发心脏病,被送至医院急救。法院遂裁定对本案中止审理

C.国祥公司诉星空公司合同纠纷一案,审理过程中,国祥公司与国盛公司不得不进行合并,无法继续参加诉讼,法院裁定诉讼终结

D.兴泰公司诉兴旺公司赔偿违约金一案,法院审理中,发现本案必须以另一案的审理结果为依据,而该案又尚未审结,遂裁定诉讼中止

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第6题
在MTC车道出现持空白CPU卡时怎么操作?()

A.在读CPU卡时系统会有通行卡无入口信息的提示,收费员应仔细核查出口站点信息,确认是否已在本站其他车道(尤其是ETC车道)收费,避免重复收费。

B.核实入口是否刷CPU卡进入.若入口刷CPU进入,按CPU卡不可读操作,选CPU卡菜单,输入CPU卡卡号,不收复合卡工本费。

C.若入口刷复合卡进入,出口时无复合卡按卡丢车处理。

D.有复合卡,按正常车处理。

E.填写异常情况登记表

F.如CPU卡故障,提醒驾驶员去服务点处理。

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第7题
安检员在王先生家安检时发现IC卡燃气表出现直通情况,在安检单上标注了换表业务和补气量,王先生对此不理解,在与客服人员沟通时,()客服员沟通符合沟通原则。
A、1号:“对不起,出现这种情况我也不知道,你问一下计量人员吧!”

B、2号:“既然给你下达了单子,你就按照要求补气量不就行了吗?我们也没有办法帮你解决。”

C、3号:“王先生,你先别急,国家《燃气服务导则》有规定,出现这种情况以基表为准,如果你还有异议可以提出去本地技术监督部门鉴定,我公司一定会积极配合,如有问题再来电话吧。”

D、4号:“燃气表在你家,谁知道你怎么用的啊,如果你还有异议可以提出去本地技术监督部门鉴定,公司一定会积极配合,如有问题再来电话吧。”

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第8题
假如有效下单单量为100,有1单商家责任纠纷单,没有双方责任纠纷单,申诉通过单量为0,那么该店的交易纠纷率是多少?()

A.1%

B.2%

C.0.5%

D.0%

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第9题
航空公司与货运代理公司在进行货物交接时,出现舱单有记录、有货物,但是没有主运单的情况下,应采取
()方式处理。

A.舱单退回

B.主运单后补

C.货物退回

D.舱单加主运单号

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第10题
手工工单处理稽核是检查新增手工工单是否及时___,工单是否按流程执行,工单编号是否连续,是否
出现跳号;手工录入到电子运维系统的工单信息是否准确。每发现一张未及时处理或不正确的工单,计差错一次。

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第11题
若出现使用部门或者使用人变更导致不符,系统会自动生成差异单,自行变更使用部门或使用人等不需进行账务处理的卡片信息,无需手动再次进行调整。()
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