题目内容
（请给出正确答案）
A.可直接查询网卡的套餐，以系统列表中显示的为准
B.取消呼转：本机来电可直接取消，异机需验证密码，无密码，不予受理
C.客户查询工单记录的时间，提供到日即可。可查询近6个月历史工单
D.人工台受理国际漫游定向流量包时需注意必须开通国际功能
E.客户来电要求新装宽带，需转接宽带营销专席
答案
ACD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“以下说法正确的是（）”相关的问题
A.可查询一年内已开具及未开具月账单电子发票的业务信息
B.可查询6个月内的纸质发票打印记录
C.首推10086微信公众号
D.本机无需验证密码可直接给用户推送电子发票
A.DBMS能实现数据库的安全性控制、完整性控制、并发控制及数据库恢复等运行管理功能
B.DBMS是处于计算机硬件和操作系统之家的可直接对数据库进行操作的一个软件系统
C.DBMS提供数据控制语言（DCL），能实现对数据库中数据的查询、插入、修改和删除等操作
D.DBMS包含DB和DBS
A.查询红利、万能账户收益、保险资金不需要逐单查询，清晰完整查询总金额
B.打印电子发票，打开保单可同时获取所有能下载的电子发票、电子保单下载方便
C.变更类业务，客户信息变更可一键变更所有保单，付款信息变更可选择需要变更的保单同时操作变更
D.资金类业务处理时，前期使用过的账户均留存有完整记录，可直接选择，不需要重新输入
A.核身通过后，可告知客户的车贷贷款金额
B.车贷扣款规则：先扣客户的二类户，若不足额再扣客户绑定的他行一类户
C.车贷产品若涉及代偿和回购，可直接告知客户
D.若客户咨询查询车贷合同和平台告知的贷款金额不一致，请客户联系平台
A.现场处理人员需电话查询对应告警是否恢复
B.现场处理人员需进行业务测试
C.业务恢复正常后，需通过综维IT系统归档故障工单
D.现场处理人员如无法修复故障可直接回单
A.需3天内完结工单，若遇无法联系用户的情况，可直接完结工单填写挽留成功
B.需在接到网格通工单后2小时内联系用户，3天内完结工单，若遇无法联系用户的情况，需分多时段拨打电话联系并留短信告知，工单填写具体联系情况，并积极上门联系
C.针对用户到厅要求销户的用户，经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败，需联系网格接单人跟进处理
D.针对用户到厅要求销户的用户，经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败，可直接进行厅店内销户，避免用户多次奔波
A.需在接到网格通工单后2小时内联系用户，3天内完结工单，若遇无法联系用户的情况，需分多时段拨打电话联系并留短信告知，工单填写具体联系情况，并积极上门联系
B.需3天内完结工单，若遇无法联系用户的情况，可直接完结工单填写挽留成功
C.针对用户到厅要求销户的用户，经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败，可直接进行厅店内销户，避免用户多次奔波
D.针对用户到厅要求销户的用户，经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败，需联系网格接单人跟进处理
A.客户要求免赔付金中断2020年健康保会员活动，可先派单至合作运营室核实会员权益是否领取，未领取可直接免赔付金中断，已领取则需缴纳赔付金中断（有责投诉除外）
B.客户要求免赔付金中断任我选活动，可先通过指定网址查询客户有无任我选会员权益有无领取，如未领取可直接免赔付金中断，已领取则需缴纳赔付金中断（有责投诉除外）
C.涉及市场部强制停机的问题，针对首次强停，如果客户预留的电话联系不上，请按未留下联系方式的流程先复机，再联系客户解释
D.涉及市场部强制停机的问题，针对首次强停，如果客户预留的电话联系不上，无法校验客户身份，故无法为客户复机
A.同户名携号转网并副卡，需拆除以前没使用的副卡，可直接甩单到集中受理，无需用户到营业厅
B.异户名携号转网并副卡次月生效，当月需为用户单独订购一个基本套餐
C.针对同户名携号转网用户，并套餐做副卡，有携号转网过渡资费，入网当月过渡资费有20G流量和300分钟通话给用户使用
D.携号转网并到套餐做主卡次月生效
A.签约当日，客户提供了临时身份证，成交价180万，可以直接将定金5万元支付给业主
B.签约当日，业主未提供产权证原件给我司托管，未提供了房屋信息查询记录，成交价205万，可直接转付定金8万元给业主
C.签约当日，业主没有提供配偶同意出售声明，仅提供了配偶同意出售承诺书，签约当日，定金不需要监管
D.产权人是70岁以上的高龄人士，所有的子女提供了同意出售的声明书，签约当日，可以将定金转付给业主
