A.家长未达到录取分数线,我们通融后,给家长报名,顺利转化
B.家长想要的班级没有名额,我们找到了该班级中一位愿意互换的家长,进行互换,帮助家长报班
C.通过自己注册的小号,在IM中给自己进行满意度评分,以提高自己的满意度
D.家长担心名额没有,我们提醒目前这个班次还有2个名额,建议您可以尽快带孩子诊断
A.顾问未提前告知,上课时引导非本班家长进入正式课班级上课
B.试听课其他学员缺勤,正好有还未开课的同年龄段班级有名额,且为可试听课节
C.顾问申请安排体验学员进入启蒙B班第六课试听
D.顾问提前申请,并和老师班主任沟通了学员情况,获得了许可
B.查看各IP端口的RTP流量,判断流量是否正常。处理IP端口RTP流量不正常问题。检查故障现象是否消除
C.跟踪呼叫流程,确认呼叫流程是否正常。处理呼叫流程中的问题。检查故障现象是否消除
D.在UMG8900之间抓包,分析RTP报文中的编解码类型和编解码打包间隔是否相同。修改MSOFTX3000和UMG8900的数据配置,使得RTP报文中的编解码类型和编解码打包间隔相同。检查故障现象是否消除
B.客户购买相伴长久年金险,坐席告知客户产品是水滴按月、按年来进行分红领钱
C.客户购买相伴长久,LP带客户选择10年缴费,按照10年缴费的金额给客户做介绍,随后告知客户5年可以开始领钱,客户查看投保链接内容多次明确询问缴费期,LP仍欺骗客户就是5年可以领
D.客户购买孝亲宝产品表示没钱支付,LP多次告知输入密码看名额能不能审批下来,一直以此游说让客户支付
A.要求家长关注南京学而思官方微信
B.要求家长将学而思三人同行的活动信息通过朋友圈发布
C.邀请新生家长在缴费成功后,进行课程旁听
D.告知家长,关注XX微信小助手可以进群领资料
A.工单流转过程中,工单接受方首先处理家长端的问题,不能以各种理由推诿,延误处理,涉及到流转不标准,规则不清晰等情况,在处理好家长问题之后,责任后置
B.投诉服务部需要对投诉工单钟家长问题是否彻底解决负责,并持续输出优化和改善建议
C.知识管理人员需要不断完善更新业务知识至知识库
D.所有的通话必须记录工单,且投诉,建议,表扬工单需全部记录并派发。如出现漏记,错记等情况,责任人按照《学而思培优呼叫中心服务投诉规则》处理
A.所有行政许可都需要相对人申请方能延续
B.相对人应在许可证有效期限届满前30日内申请延续
C.行政机关逾期来作决定的,视为准予越续
D.行政机关应当在有效期限届满前作出是否准予延续的决定
A.多计年末存货成本与应付账款
B.隐匿本年度利润损益
C.虚增本年度损益
D.少计年末存货成本与应付账款