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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

询问病情时要做到()

A.亲切和蔼,热情耐心,让病人感到值得信赖

B.语言通俗,一般先问感受最明显、容易回答的问题,避免套问和揭示性诱问

C.在问病的过程中,要边听患者的叙述,边观察病人,并随时分析病人所陈述的各种症状间的内在联系,分清主次,辩明因果,抓住重点,深入询问

D.询问病情时不要说太多题外话,用语要肯定,不要模棱两可,容易让患者乐意接受

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E

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第1题
进行业务查房时正确患者要热情亲切、态度和蔼,耐心听取患者的主诉和意见,患者有知情同意权,护理查房时分析讨论的内容需在患者床边进行

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第2题
礼貌用语首先要做到态度()。

A.实事求是

B.热情礼貌

C.诚恳亲切

D.谦虚谨慎

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第3题
有关问诊错误的是A.最好病人自己叙述病史B.态度要求亲切和蔼C.先问病人容易回答的问题D.边问边观

有关问诊错误的是

A.最好病人自己叙述病史

B.态度要求亲切和蔼

C.先问病人容易回答的问题

D.边问边观察病人

E.对危重病人一定要详细询问和检查后再进行抢救

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第4题
热情主动招呼客人,以下哪项选择是符合标准的()

A.等待客人靠柜询问,热情招呼

B.笑容自然而亲切舒服

C.诚意及稳定的目光接触

D.主动热诚的招呼,声音亲切温和

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第5题
在处理现场情况时,与司机讲话要()。

A.和蔼亲切

B.以理服人

C.不允许争吵

D.不允许嘈闹

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第6题
微笑礼貌服务包含哪些内容()?

A.在接待客户的过程,应用目光关注客户

B.当与客户视线接触时,应面露微笑或点头示意

C.态度友好亲切,言语和蔼,语气自然,语速适中

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第7题
微笑礼貌服务,在接待客户的过程,应用目光关注客户,当与客户视线接触时,应()或(),(),(),(),()。

A.面露微笑

B.点头示意

C.态度友好亲切

D.言语和蔼

E.语气自然

F.语速适中

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第8题
单宿服务员接待来客时,应做到用语文明,态度和蔼,礼貌热情()
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第9题
顾客要求调退货时,面带微笑,态度和蔼,和顾客购买商品时一样热情。()
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第10题
茶艺服务人员要礼貌热情服务,即在与顾客交流时要语气平和,态度和蔼,()。

A.热情好客

B.文明友好

C.热情友好

D.彬彬有礼

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第11题
茶艺服务人员要礼貌热情服务,即在与顾客交流时要语气平和,态度和蔼,()。

A.热情好客

B.文明友好

C.彬彬有礼

D.热情友好

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