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更多“客户主动询问相关业务如何使用时，证明客户已开通了相关业务或者…”相关的问题
第2题
管理员选择移动云SAAS某产品的免费试用30天，结束后（)。
A.可继续选择免费试用套餐
B.自动订购最低档套餐
C.后台自动发起注销，不主动订购，无计费
D.下发信息询问客户如何订购
第3题
“首问负责制”工作处理流程，在业务办理时，不属于本营业窗口业务处理范围的客户需求：应积极、主动、准确、详细地引导客户到相关窗口办理业务，尽量避免客户在多个营业厅或多个窗口之间往返（）
第4题
手持终端设备的安全管理应遵循以下管理要求。（)
A.手持终端设备使用时，系统对设备内的敏感数据(如客户数据、业务数据等)进行加密，保证数据不对外泄露
B.手持终端设备必须统一安装设备管理及运维管理监控软件，做好设备的安全防护措施
C.手持终端设备禁止私自进行越狱、刷机等操作，由此导致的数据丢失、涉密资料外泄或设备硬件损坏，由相关责任人负责
D.总分行层级手持终端设备管理人员(各业务主管部门)通过运维监控功能，掌握每台手持终端的工作状态，监控设备使用过程
第6题
客户因重症导致无民事行为能力、又急需资金用于治疗疾病的，代理人(直系亲属)需持()证明或证件办理相关业务。
客户因重症导致无民事行为能力、又急需资金用于治疗疾病的，代理人（直系亲属)需持（)证明或证件办理相关业务。
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A.医院证明
B.直系亲属关系证明
C.客户本人有效身份证件
D.代理人有效身份证件
第7题
网点主动发起的撤销业务，属客户原因的，应有()，经网点现场管理人员审批签章后办理，相关凭证按照会计档案管理规定保管。
网点主动发起的撤销业务，属客户原因的，应有（)，经网点现场管理人员审批签章后办理，相关凭证按照会计档案管理规定保管。
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A.客户出具正式公函或本人有效身份证
B.银行受理回执
C.客户签章确认
D.特殊业务凭证
第8题
在证券卡因挂失或消磁、损坏而无法继续使用时，经办人员在核实客户身份与证券业务系统客户信息一致后，先为其办理证券卡挂失(双挂)或证券卡损坏登记，在规定时间内为其办理补卡手续。()
在证券卡因挂失或消磁、损坏而无法继续使用时，经办人员在核实客户身份与证券业务系统客户信息一致后，先为其办理证券卡挂失（双挂)或证券卡损坏登记，在规定时间内为其办理补卡手续。（)
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此题为判断题(对，错)。
第9题
网格承包个人客户基础服务内容包括（)。
A.落实营销服务，主动向客户宣传营销政策，推荐业务产品，开展融合业务营销、现场营销服务活动等
B.主动为客户提供业务到期续费提醒等服务，协助客户办理续费
C.重点针对不满意投诉客户开展客户关怀，包括电话关怀、上门关怀等
D.收集行业营销政策、现场营销信息等，并上报属地移动公司
E.落实属地公司相关业务服务工作要求
