A.客服中心岗加强闸机的巡视引导力度,严格执行无乘客事务时立岗巡视的要求,主动提醒带小孩的乘客将小孩抱起通过闸机,引导推婴儿车、乘坐轮椅的乘客从边门通行
B.乘客携带多名儿童通过闸机时,工作人员应主动指引或协助其刷卡后走边门
C.车站做好安检人员客伤防控意识的培训。对于携带儿童、推婴儿车、携带大件行李或乘坐轮椅的乘客安检后指引边门进站,并联系客服中心岗协助
D.车站人员在巡视时发现有需要帮助的乘客及时进行帮助,要以服务为上的理念
A.一般违章
B.Ⅲ类严重违章
C.Ⅱ类严重违章
D.Ⅰ类严重违章
A.安排人员携带客服备品至楼梯、扶梯口、换乘平台、进出闸机、自动售票机、站台等重点区域引导乘客,维持秩序,盯控现场情况
B.在车站物业结合口采取只出不进的控制措施
C.在安检处或通道限流,减缓乘客进站速度;向行调申请本站通过列车增加停时
D.关闭部分进站闸机,减缓乘客进站速度
E.开放部分出站闸机,回收单程票,加快乘客出站疏散速度
A.帮助乘客,回答乘客询问,特别注意帮助老、弱、病和有困难及伤残乘客
B.留意乘客携带的物品和可疑物品,严禁乘客携带“三品”进站
C.发现乘客携带超大、超长、超重的物品时禁止其进站乘车,并对乘客耐心解释
D.巡视时发现携带违反地铁管理规定物品的乘客要及时劝其改乘其它交通工具并及时报车控室
A.是医疗机构及医务人员针对诊疗过程中出现的感染疑似暴发、暴发等情况,依法依规采取预警、调查、报告与处置等措施的规范性要求
B.应强化各级具有报告责任主体履职情况的监督问责
C.应制定并实施感染疑似暴发、暴发处置预案,处置预案应当定期进行补充调整和优化,并组织开展经常性演练
D.医疗机构法定代表人或主要负责人为第一责任人