题目内容
（请给出正确答案）
A.医院、科室应当建立健全医患沟通机制，完善医患沟通内容
B.加强对医务人员医患沟通技巧的培训，提高医患沟通能力
C.根据患者病情、预后不同以及患者实际需求，突出重点，采取适当方式进行沟通
D.医患沟通中有关诊疗情况的重要内容应当及时、完整、准确记入病历，并由患者签字确认
E.实施医疗风险告知和术前谈话制度，以患者易懂的方式和语言充分告知患者，并取得其书面同意
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A.医疗机构的任何职能部门、任何临床科室， 均有可能成为患者投诉的首诉部门
B.医患沟通办公室患者投诉的首诉部门
C.首诉部门应当尽量当场协调解决
D.首诉部门应当尽量将投诉者带至医患沟通办公室协调解决
E.选项2
A.具备良好的职业道德和工作责任心
B.具备一定的医学、管理学、法学、心理学、伦理学、社会工作等学科知识，熟悉医疗和投诉管理相关法律法规，以及医疗机构规章制度
C.社会适应能力较强，具有良好的社会人际交往能力，具备良好的沟通能力和应变能力
A.言语文明，举止端庄
B.加强与患者的交流和沟通
C.自觉遵守国家法律法规，遵守医疗卫生行业规章
D.积极带头控烟，自觉维护行业形象
A．输血前医患双方需签署输血治疗同意书
B．大力提倡自体输血和动员亲属互助献血
C．以上用血要按规定报批
D．急诊抢救用血，医疗机构可无条件临时采血自供
A.为医疗机构创造更大的收益
B.医疗工作开展的重要前提
C.是构建和谐社会的重要内容之一
D.解决当前医患问题的迫切需要
E.医疗机构发展的必然选择
A.客户培育、市场推广；
B.及时报告应急突发事件；
C.处理客户投诉、纠纷；
D.及时报告严重影响客户偿债能力的事件。
A.医疗机构不可以制定本机构基本药物临床应用管理办法
B.医疗机构应根据医院领导的意见建立并落实抗菌药物临床应用分级管理制度
C.医疗机构应当建立由医师、临床药师、护士组成的临床治疗团队，开展临床合理用药工作
D.临床药师应当兼职参与药物临床应用指导工作，对患者进行用药教育，指导患者安全用药
A.卫生行政部门
B.卫生防疫部门
C.专业医疗机构
D.行政管理部门
