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第1题
以下哪几项是属于“服务顾问”因子中的满意度要素()。
以下哪几项是属于“服务顾问”因子中的满意度要素（)。
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A.服务顾问的礼貌
B.服务顾问有求必应
C.详细地解释维修保养的内容和收费情况
D.收费合理
第2题
下列哪几项属于邓小平理论的定义内容:（)。
A.马克思列宁主义的基本原理同当代中国实践和时代特征相结合的产物
B.毛泽东思想在新的历史条件下的继承和发展
C.马克思主义在中国发展的新阶段，是当代中国的马克思主义
D.中国共产党集体智慧的结晶
第3题
以下哪几项属于代发工资业务的总体流程。（)
A.网点收集委托单位资料、提交至前海分行/一级支行/分局协议签订
B.前海分行/一级支行/分局业务管理员在全国中间业务平台维护委托单位信息
C.会计与营运部维护委托单位结算参数以及开立代发工资专用内部户
D.联系信息科技部申请安装离线转换工具及代收付传输系统
E.网点批量代发
