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第4题
某日，客户A持本人身份证和其丈夫的存折和身份证到甲银行柜台办理取款业务，因密码不符无法取款，
但客户A坚持存折密码是对的，怎么取不到钱，怀疑银行的程序有问题。作为柜员，你应怎样处理？()
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A.要明确告知客户密码只有存款人本人清楚，在银行系统上客户密码栏是屏蔽的，银行工作人员是无法获知的。
B.可提醒客户回忆曾使用过的密码。
C.建议客户其丈夫到银行办理密码挂失手续。
D.提醒客户用六个0或者六个8或者身份证后六位试试。
第6题
下列选项关于客户隐私保护描述正确的是（）
A.办理现金业务时及时提醒客户清点核对;办理大额取现业务时提示客户注意人身财产安全，注重语言私密性
B.客户在办理业务时，员工及时劝导、避免其他客户进入一米以内距离区域的围观、等候行为（同行人员需征得客户同意），有效保护客户隐私，维护营业秩序
C.银行可以向第三方机构或个人提供消费者的姓名、证件类型及证件号码、电话号码、通信地址等用于研究分析
D.贯彻落实客户信息保护内控制度，妥善保管客户资料，尊重客户隐私权
第7题
下列不符合贷记卡跨中心双方抹账交易业务规定的是（)。
A.此业务仅限原交易办理当天内办理。
B.可抹账的交易类型有转账存款(4210)、转账取款(4211)、现金存款(4212)和现金取款(4213)。
C.经办人员需调用“4219银行卡—跨中心双方抹账”交易。
D.又称42交易撤销。
第9题
SET协议是实现在开放的网络Internet上使用付款卡(信用卡.借记卡和取款卡等)付的安全事务处理协议。SET协议的目的是为了()。
A.安全地在网上使用现金支付
B.安全地在网上传递交易信息
C.安全地在网上使用订单进行交易
D.安全地在网上使用付款卡进行交易
第10题
办理助农取款业务的后续处理不包括下列哪一项操作？（)
A.打印手续费发票，第一联作业务传票，第二联交客户
B.助农取款服务点将银行卡、身份证件等资料交还客户
C.助农取款服务点将打印的交易单、助农取款登记薄妥善保管，及时、准确地交付于收单农合机构
D.收单农合机构及时、准确地收归各助农取款服务点打印的交易单、助农取款登记薄等资料，整理好后妥善保管
