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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

管理沟通是一个复杂的过程，原因在于：（)。

A.沟通渠道的复杂性

B.沟通内容的复杂性

C.沟通心理的复杂性

D.沟通信息的复杂性

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第1题

（)的过程往往是一个复杂过程，影响质量的各种因素（人、机、料、法、环)都会在这过程中发生变化和波动。

A.产品生产

B.产品实现

C.产品销售

D.产品管理

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第2题

骅雅食品公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从原来的4人增加到近60人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因，从管理的角度看，你认为出现这种情况的最重要原因最大可能在于（）

A.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况

B.总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法

C.总经理的管理幅度太宽，以致无法对营销队伍进行有效的管理

D.营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员有效沟通

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第3题

货币供应量是一个复杂的概念，其复杂性在于其（）

A.货币流通量

B.货币流通速度

C.层次性

D.现金回笼率

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第4题

绩效管理的关键点在于（）

A.目标与计划确定

B.辅导与沟通

C.个绩效评估

D.经营检讨

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第5题

沟通过程的最后一个要素是接受者的反应。（)

沟通过程的最后一个要素是接受者的反应。()

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第6题

教师的劳动过程是一个综合使用、消化、传递和发现科学知识技能的复杂的脑力劳动和体力劳动的过程。这说明教师劳动的（)是复杂的。

A.对象

B.内容

C.能力

D.过程

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第7题

由于绩效计划的制订过程是一个双向沟通过程，双向沟通就意味着管理者和被管理者双方均负有责任。（)

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第8题

下列说法正确的有()

A.管理者不可能逃避沟通

B.沟通就是理解

C.沟通是一个动态过程

D.沟通要注意场合

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第9题

公共品使用和维护过程中常常会发生“搭便车”现象，产生这种现象的原因在于公共品的()特性。

A.非竞争性

B.非排他性

C.竞争性

D.排他性

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第10题

质量检验的把关功能的体现：产品实现的过程往往是一个复杂过程，影响质量的（)因素会在这过程中发生变化和波动，质量波动是客观存在的。

A.产量

B.机械设备

C.环境条件

D.主观

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第11题

()是组织通过交流让员工理解福利计划的过程。

A.福利审核

B.福利沟通

C.福利成本监控

D.福利管理

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