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第3题
哪些是疑人但自信者解决方案？
A.切忌在应该保持沉默的时候打断别人的话
B.切忌经常以不悦、不耐烦并且对立的语气说话
C.多用“您”而少用“我”，增强沟通的亲近度和接纳度
D.以上皆是
第4题
就因特网对企业营销的影响来说，下列说法正确的是()
A.以顾客为中心提供产品和服务;
B.以顾客能接受的成本进行定价;
C.产品的分销以方便顾客为主;
D.从强迫式促销转向加强与顾客直接沟通的促销方式;
E.品牌建设的重要性下降。
第8题
下列哪种情况可以增强积极干预主义政策的理由？A．一项经济政策的出台需要耗费很长时间；B．公众需要
下列哪种情况可以增强积极干预主义政策的理由？
A．一项经济政策的出台需要耗费很长时间；
B．公众需要较短的时间来感觉到政策的影响；
C．如果工资是协商制定的，工人的政策预期不重要；
D．只有A与B正确；
E．只有B与C正确。
第10题
下列关于危机预演说法正确的是（)。
A.危机方案制定后，应进行定期演习
B.预演可以检测危机方案的有效性
C.危机预演可以教育员工提高危机意识，以防微杜渐，做好每项工作
D.危机预演相当于狭义的危机公关概念
E.危机预演是否成功，决定着企业的命运
