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[多选题]

丢失类:转运内部异常订单因怎么处理()

A.互相举证等待判责

B.异常规范报备-联动优先找货

C.优先升级定责

D.放任不处理

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异常规范报备-联动优先找货

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第1题
订单现金过渡账户异常挂账,原则上至迟于下一工作日完成后续处理,支付时应将订单业务办理时采集的影像与客户进行核对,核实无误后,原则上以()的方式(柜面使用“1061个人活期存款续存”交易)将该笔款项由“订单业务待转资金”内部户转入订单业务办理人账户。

A.现金

B.转账

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第2题
售后个人库存盘点有差异怎么处理()

A.多出来的部分维修员自己处理

B.多出来的部分报溢调账

C.丢失部分照价赔偿

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第3题
账务调整是指因()、()、()等原因所引起的后续账务冲正、调整等事件。
账务调整是指因()、()、()等原因所引起的后续账务冲正、调整等事件。

A.营运员工操作失误

B.系统处理异常

C.监管政策变更

D.内部员工操作失误

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第4题
仓库收到商品发现与我们订单商品不符,怎么处理?()

A.直接发给客户

B.直接退回淘宝

C.联系客户沟通

D.叫拍单重拍

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第5题
发现常规商品超区的订单应当怎么操作()

A.直接转至其他站点

B.对接司机当场转走并联系顾客说明情况做改期处理

C.放置自己站点

D.私自拒收退回始发

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第6题
华润万家出餐慢该怎么操作()

A.不用搭理,送其他订单

B.上报出餐慢,截图发到报备群

C.联系客服10109777报备商家无人拣货,请求处理

D.在线发信息给客户说明情况并拍照

E.联系客户取消订单,反正出不来

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第7题
客户下单,卖家未发货前,客户发现颜色拍错了,客服和客户交流的时候应该怎么处理()

A.拒绝更换颜色

B.投诉维权要求退款

C.让淘宝小二介入处理

D.客服在订单上备注,并通知仓库更换颜色

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第8题
淘宝顾客下单后发现拍错商品了联系客服,要求发她需要的商品,应该怎么处理?()

A.解释下需要根据拍下的订单信息发货,引导顾客退款重新拍下

B.不处理,等待淘宝介入处理

C.承诺给顾客备注仓库发需要的款

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第9题
“领取邮件实物”属于转运作业中的“装发邮件总包内部处理”流程。()
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第10题
遇到美团及饿了么顾客下的哈根达斯蛋糕,怎么处理()

A.先接单再说

B.联系顾客,蛋糕需要提前预定,店铺直接拒单,联系哈根达斯门店

C.联系顾客,蛋糕需要提前预定,让顾客取消订单,联系哈根达斯门店

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第11题
发现模具、质量异常,怎么处理()

A.查询机台,通知分厂整改

B.对已经检查的轮胎重新复检

C.监督落实整改情况

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