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第2题
《中国南方电网公司电费抄核收工作管理标准》对现场抄表的要求有()。
A.严格按照抄表例日抄表
B.抄表员抄表要到位并准确抄表，不得漏抄、估抄、错抄，严禁电话抄表和委托代抄
C.抄表时发现异常情况应及时报告有关部门进行处理
D.发现客户窃电或违章用电行为，要做好现场保护和取证工作，并及时报告营销部门
第4题
产生零电量客户的原因主要有哪几种？（）
A.由于客户原因连续几个月不用电，同时客户也未到供电公司办理中止供电手续，造成抄表员仍然按正常抄表计划抄表形成的零电量客户
B.抄表员漏抄，主要是指新装或改变用电地址后的电力客户，由于抄表信息未及时更新或抄表员的疏忽大意漏抄所致
C.电费结算产生纠纷，客户拒缴电费，暂停抄表结算
D.贸易结算用电能表故障，停走或损坏，无法正常记录电量
第7题
电费复核的注意事项有()。
A.复核中发现电量增减异常或零电量应及时与抄表员核实情况，做好记录但不需去现场复核
B.为做好一户多表对应抄表示数的审核，同时为防止计算机信息出错、人为恶意改动导致电费计算错误，要对上月示数进行审核，上月抄见示数复核加锁后，便不允许更改
C.在电费复核过程中，要及时查阅工作传票，确保电费计算正确。复核人员对业务已归档的传票，在涉及电费计算的情况下，要对传票的内容进行仔细核对，并做好记录，对传票内容有疑问的地方，要及时与相关班组或人员核对，不得主观臆断
D.复核人员应利用现有的电费审核模块，及时统计分析
第8题
抄表员李某由于疏忽在6月抄错了一居民客户的电表读数，致使该客户当月多交电费200元，过几天后该客户找上门来了，正好是你班长，经调查客户反映的问题属实，并处理好客户反映的问题，最后应作好记录，及时报告上级领导，按相关制定对抄表员进行考核。()
第10题
每月抄表前的准备工作包括（)。
A.完成流转到电费岗位的新装和变更用电的工作传票
B.完成上月所有电费报表的统计和核对工作
C.完成增加、删减抄表区段和调整抄表序号的工作
D.需在抄表的前一个工作日完成抄表机的下装工作，并检查抄表的数据是否完整，抄表装置是否正常
