题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
所有投诉资料归档应以案件为单位进行整理，分支机构运作部门应于投诉案件结案后10个工作日内将该案有关文件材料依顺序整理，制作目录清单，装订成册，统一归档（）
答案
否
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A.资料归档须在投诉系统显示为已结案，在投诉系统中必须记录归档对应的档案箱号（投诉案件各类资料应收集齐全，存于同一箱内）
B.打印投诉系统中的处理流程作为首页连同相关案件资料一起横立摆放入档案箱，为方便调阅，用牛皮纸作为区分并标明档案资料名称，放置在新契约/保全业务档案后面，以案件结案的日期依次排序
C.资料归档时投诉系统可以显示为已结案，也可为未结案，在投诉系统中必须记录归档对应的档案箱号（投诉案件各类资料应收集齐全，存于同一箱内）
A.1
B.2
C.3
D.4
A.负责业主入伙手续、装修手续的办理及资料整理并归档
B.业主来电、来访、报修、请修、投诉的受理和跟踪处理
C.物业管理区域内综合查询；物品出入控制
D.进行业主走访和回访；业主意思的征询和反馈
E.物业服务费的催缴工作
F.客服人员的行为和规范处理
1、保证资料的真实性应必须保证施工资料的形成与工程建设同时进行。
A、对
B、错
2、分部工程质量验收中，需要设计单位项目负责人签认的分部工程有()。
A、地基与基础分部工程
B、主体结构分部工程
C、屋面工程
D、节能分部工程
E、装饰装修分部工程
3、单位工程质量竣工验收记录表中的“综合验收结论”可填写为()。
A、合格
B、可以验收
C、通过验收
D、优良工程
4、下面对竣工图的要求有误的是()。
A、新蓝图
B、加盖竣工图章
C、洽商图作为竣工图
D、按单位工程分专业立卷
