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第3题
下列有关电子邮件的说法中，正确的有（）
A.电子邮件的邮局一般在邮件接收方个人计算机中
B.电子邮件是Internet提供的一项基本的服务
C.通过电子邮件可以向世界上的任何一个Internet用户发送信息
D.电子邮件可发送的多媒体信息只有文字和图像
第5题
下列（）是Internet提供的基本服务。 A．远程登录 B．名录服务 C．索引服务 D．交互式服务
下列（）是Internet提供的基本服务。
A．远程登录
B．名录服务
C．索引服务
D．交互式服务
第8题
Navigator与INTERNET Explore为用户提供的服务有（)A．WWW搜索B．讨论C．E-mailD．拨号访问E．文件传输
Navigator与INTERNET Explore为用户提供的服务有()
A．WWW搜索
B．讨论
C．E-mail
D．拨号访问
E．文件传输
第10题
以下属于“重视服务标准化工作，鼓励参与国家、行业有关标准的制定工作”的审查记录事项为（）。
A.公司目前尚未参与国家、行业标准的制定工作
B.公司目前已经参与国家、行业标准的制定工作
C.编制了售后服务基本工作规范、服务提供规范等文件
D.申请了售后服务第三方认证
