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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下关于微信工作群行为描述不恰当的是()

A.下级发送资讯前必须用其他方式与其直接上级沟通汇报请示后,经直接上级批准才允许发至工作群

B.群友用收悉、知道了、已阅回复,表示已经阅读,了解资讯

C.上级应对下级的请示及时给出明确处理意见及理由

D.各级领导干部不仅针对员工和下级干部的工作小结发表意见建议,同时视情况分析总结信息,每天及时把信息传递给决策层

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第1题
以下对于现有微信工作群描述不恰当的是()

A.现阶段,所有公务信息交流与沟通,以及预审核事项在微信工作群中进行

B.必须把每位正式聘用的干部员工纳入群内(公司干部视情况可以将相关人员拉入群内),让所有干部员工及时上报工作情况,作出工作总结

C.群内对工作中不涉及机密的公务活动进行沟通商量、请示报告等,起到告知和协调作用

D.及时接收到公司各种资讯、决定、命令、指示、公告、通告等,为高效的公务管理奠定基础

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第2题
以下关于商品图册描述正确的是?()

A.在聊天中,可从聊天工具栏分享产品图册到当前聊天

B.在工作台,可分享产品图册到聊天、群发给客户、群发到客户群、分享到微信会话

C.商品图册的分享形式支持小程序卡片、海报、图文等三种分享形式

D.商品图册可直接对外收款

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第3题
以下哪种行为属于A级投诉等级()
A.未经客户允许修改客户任何个人信息。包括但不仅限于私自修改用户联系方式、地址、姓名等B.删除、拉黑客户微信或电话,或违规将客户清除出群等情况C.员工因未操作不规范(如系统操作失误,转班错误、调课错误、外呼通知错误,优惠有效期告知错误、未按服务节点跟进、退费操作不规范等)或工作缺失等,造成客户经济损失或公司运营成本损失金额较大的行为D.服务过程中,关键信息提醒不到位,导致客户不满或投诉
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第4题
关于OA应用描述恰当的是()

A.微信群只作公务沟通群使用,正式公务活动的审批必须在公司OA平台上进行

B.系统中的行政审批平台是唯一严肃的公务活动审批依据,所有涉及人、才、物、事的公务活动都必须在行政审批平台上进行审批,方能生效,有据可查

C.连续三个月都没有发表自己意见的员工,说明两个问题:一是没有能力发表意见;二是对公司公务活动不感兴趣。绩效考核部门应将此类员工列入优先辞退名单,按相关规定有计划的辞退

D.集团领导、公司领导以及职能部门,对所有公务活动实现全局掌控,职能部门所有干部员工应对本部门,以及协同部门的公务活动的了解

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第5题
关于公司管理标准,以下哪些说法是正确的()

A.对外宣传logo目前统一使用德生科技

B.公司工作微信群,员工昵称统一使用姓名+联系电话

C.开发因需要测试产品,向仓库借用的机器每月5号统一归还

D.科技借用公司产品,须签订借用协议

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第6题
关于网格微信群,以下哪些说法正确()

A.所建网格群名称统一为“区镇+村(社区)+第几网格联络群”

B.群呢称统一为“网格员+姓名+工作手机号”

C.群当月新发生的诉求、议事、互助等正能量的信息不少于30条

D.群里居民在工作时间的诉求咨询5小时内回应

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第7题
以下关于T+订货商城开启线上支付描述正确的是()

A.可以开通对公和对私的微信和支付宝支付

B.仅支持对公的微信或支付宝支付

C.移动端使用工作圈app订货可以使用微信或支付宝支付

D.支持线上储值

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第8题
关于斗米招聘软件以下描述正确的是()

A.主要求职者为蓝领群体

B.免费发布职位

C.免费用户每天能发布5个职位,每天可以不限额沟通候选人

D.可获取电话微信进行联系

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第9题
定制师介绍话术不规范包括()

A.未按要求介绍群功能

B.未按要求介绍群内成员

C.行程结束 后,未在微信群内发送结束语

D.有针对机器人账号的负面描述

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第10题
坐席在微信群里与客户沟通时,以下哪些行为是不正确的()

A.需要语音后续跟进,进入小宝电销系统中与客户沟通

B.客户在企业微信发来语音/视频电话第一时间接听

C.为方便联系,向客户索要其联系方式

D.态度良好,中立客观的回答客户问题

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第11题
关于稳老客户拜访工作要求描述正确的是()

A.房修工程师所有面对面访谈均要求填写访谈记录,并在访谈结束后请业主签字

B.访谈问题要求100%录入明源系统,录入为咨询单,并在问题补充说明中录入满意度访谈

C.房修工程师应及时和物业管家建立微信群,实时共享访谈记录,问题录入系统前沟通应先初步沟通确认问题归属

D.房修工程师访谈的问题,由房修工程师录入明源系统,物业类问题通过明源系统转单给物业管家

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