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第1题
案例分析 H餐饮公司从创立之初就坚持打造特色火锅品牌，其舒适的用餐环境、独特
案例分析 H餐饮公司从创立之初就坚持打造特色火锅品牌，其舒适的用餐环境、独特的店堂设计得到顾客的高度认可;公司在选材上坚持“绿色无公害”原则;公司定期对员工进行培训，员工的业务能力和工作效率远超同行;公司周到细心的服务也是其为人称道的一大特色，如长头发的女顾客由于有了餐厅送上的橡皮筋而不用再担心低头吃火锅不方便。经过多年发展，H餐饮公司成为国内火锅行业佼佼者。
问：
(1)解释顾客让渡价值的概念。
(2)结合案例分析H餐饮公司提供的顾客总价值有哪些？
第3题
做为基层管理者，关注员工的成长的方式有哪些？：（)
A.通过有效沟通了解员工真是想法以及职业路径是什么
B. 结合资源和企业情况，引导员工职业发展有序提高
C. 结合员工本人需要和企业规范提供有效培训
D. 以上都是
第5题
组织对员工的职业生涯进行管理，集中表现为（）
A.帮助员工制定职业生涯规划
B.建立各种适合员工发展的职业通道
C.针对员工职业发展的需求进行培训
D.给予员工必要的职业指导
E.改变员工职业理想
第7题
培训和发展项目是否有效的检验标准不包括______。
A.培训是否影响生产工期;
B.培训者是否实现了教学目标;
C.被培训者的工作绩效在培训后是否得到了提高;
D.被培训者说他们从培训中学到了很多;
第8题
教师个体专业化发展最直接最普遍的途径是（）A．师范教育B．新教师的入职辅导C．自我教育D．在职培训
教师个体专业化发展最直接最普遍的途径是（）
A．师范教育
B．新教师的入职辅导
C．自我教育
D．在职培训
第9题
构建学习型组织的管理策略包括（)A建立共同愿景，规划团队发展B注重师德培养，组织文化建设C将教
构建学习型组织的管理策略包括()
A建立共同愿景，规划团队发展
B注重师德培养，组织文化建设
C将教师作为培训和学习主体，优化组织资源、营造研究氛围
D建立学习型管理制度
第10题
省级教育部门要积极配合人力资源社会保障、税务、中小企业主管部门等，落实小微企业吸纳毕业生的()、()、()等优惠政策。高校要关心毕业生在中小微企业的成长发展，支持毕业生在小微企业进行产品研发和技术创新。
A.社保补贴
B.培训补贴
C.降税减负
D.房租补贴
