题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
一个管理者，如果不能让自己的周围充满积极向上的氛围，使下属以最大的干劲来工作，是不可能取得很好的工作绩效的。要想使下属积极地工作，管理者自己首先要成为一个积极的人，并用自己的积极心态去影响自己的部属。以上说法是否正确（）
答案
是
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A.当我们对自己的现状不满意时，正能量能让我们积极的去改变现状
B.可以让别人愉快的接收自己
C.可以帮助自己实现成功的人生，正能量的职责是引导自我走向成功，实现快乐和幸福的人生
D.消极的看待周围所有的人和事
“喂!”对方拿起电话，没有报自己公司的名称，懒洋洋地回答。
“您好，请问这里是某空调的代理吗？”王敏不敢确定。
“什么事？”对方问。
“你好，我姓王，我想买一个某品牌的30平米的客厅空调，请您介绍一些合适的型号。”王敏说。
“我们的空调分好几种，你想要那种？”对方冷淡地问。
“先生，我不明白，空调就是空调，还要分什么种类？不就是按房间大小来分的吗？”空调的技术问题使王敏困惑了。
“当然要分，有的能加热，有的不能。”电话那一端传来吃东西的声音。
“噢，那等我想想再决定吧。”王敏失望地挂了电话。
第二天，她就去商场买了海尔空调。
事后，王敏发表了对这家公司的见解：“从电话中，我感到这家公司缺乏起码的规范，对于送上门的顾客既不积极又不主动，根本不懂得回答电话的方式，让我以为自己打错了号码。而且，一个公司的职员怎么能够用‘喂!’的方式回答电话呢？他没有商业活力，不积极地介绍自己的产品，而是让我像挤牙膏一样，一问一答，还如此不礼貌地在接电话时吃东西，可见这个公司的职员素质，如果空调公司选择这样不懂得商业规范的小公司做代理，可以让我想象这家公司产品的质量，就如同他们所选用的职员一样不能让人愉快和放心。”
请根据职业电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。
He can ’t make himself understood because of his strange accent.
A)他不能让别人听懂他的话，因为他的口音太重。
B)他不能让别人听懂他的话，因为他在这里是一个陌生人。
C)由于口音怪异，他听不懂别人说话。
D)由于口音怪异，别人听不懂他说的话。
E)他不能让自己听懂别人的话，因为他到了陌生的地方。
A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力
B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重
C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者
D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论
A.尽管音乐理论从本质上说是有价值的，并且对有些音乐家确实有帮助，但音乐理论不能现成地用来区分某个音乐作品的优劣，因为，音乐作品从根本上涉及的是品位而不是理论。
B.一个人在购买汽车时，不必考虑汽车专家的意见，如果这些专家并不关注普通消费者的经济实力和购车需求。
C.一个登山者，如果攀登的是一座自己熟悉的高山，那么，他应该充满自信地确定最佳登山路线，而不需要了解对这座山并不熟悉的登山专家的意见。
D.春播在即，对于使用什么良种，如果一个有经验的农民和一个农科院专家的意见相左，农民应当坚持自己的选择，而不必听取农业专家的意见，即使这个专家也是农民出身。
E.如何选择自己的对象，当子女的不必听从父母的意见，尽管父母有较多的社会经验和阅历。爱情的体验只存在于两个当事人之间。年轻人应当确信，只有自己最了解什么人最适合自己。
A.应尽自己所知，详细、耐心地告诉客人
B.要重视促销服务，注意维护饭店形象
C.不许用方言与客人对话
D.如果涉及其他部门，应积极帮助客人联系
A.应尽自己所知，详细、耐心地告诉客人
B.不许用方言与客人对话
C.要重视促销服务，注意维护饭店形象
D.如果涉及其他部门，应积极帮助客人联系
A.一个人的兴趣与情绪联系紧密，如果对某件事没兴趣，影响情绪，不如不做
B.间接兴趣是指对某种事物或活动本身没有兴趣，但对其结果感到需要而产生的兴趣，这种兴趣具有稳定性的特点
C.兴趣的产生和发展需要经历一个过程，可以在学习、实践中培养
D.当一个人对某件事物充满兴趣时，就会密切关注、积极研究该事物，因此兴趣是活动的原动力
