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第2题
国网公司2014年深化“你用电，我用心”大力提升优质服务水平的主要目标包括（）。
A、确保不发生造成重大社会影响的供电服务质量事件
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B、实现95598全网全业务集中运营
C、推广电费交纳、查询、电子帐单、通知等互动服务
D、实现低压居民客户受理次日接电、低压无工程非居民客户受理申请后4个工作日内接电、一般高压客户提交资料种类减少为14种以下，压缩业务办理环节7个
第9题
对已受理的高压客户用电申请，供电企业确定供电方案的最长期限，不超过（)。
A.单电源半个月，双电源2个月
B.单电源1个月，双电源2个月
C.单电源2个月，双电源3个月
D.单电源3个月，双电源6个月
第10题
供电营业所受理辖区外居民用电报装，以及电力客户服务热线、网站受理居民用电报装，需准确记录客户联系方式，及时转()办理。
供电营业所受理辖区外居民用电报装，以及电力客户服务热线、网站受理居民用电报装，需准确记录客户联系方式，及时转（)办理。
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第11题
根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求，低压非居客户受理申请后，1个工作日内完成现场勘查及供电方案答复;对于有电网配套工程的客户，在供电方案答复后，()个工作日完成电网配套工程建设，工程完工当日送电。
A.1
B.3
C.5
D.7
