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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

投递机构无法投递的密码投递邮件提交异常处理后，收寄机构的异常查询处理：收寄机构进入新一代寄递平台监控系统“密码投递异常处理”模块，一是可修改收件人的（），修改成功后，投递机构重新下段，即可对该密码投递邮件进行投递反馈。二是可取消（），审批通过后，该邮件重新下段后即可正常投递，无需密码即可投递给收件人

A.收件地址信息

B.手机号

C.按址投递

D.密码投递

答案

BD

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第1题

邮政企业对无法投递的国内邮件，应当退回（)。

A.邮局

B.民政局

C.寄件人

D.公安机关

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第2题

因无法投递而退回的特快专递邮件可以改为窗口投交。（)

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第3题

国内存局候领邮件的保管期为一个月，逾期不领作为（)处理。

A.无着邮件

B.无法投递邮件

C.按普通邮件投递

D.以上全不对

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第4题

对于破损及水湿油污严重，无法带出投递的邮件，要电话与客户沟通，说明具体情况，请客户到投递网点查看邮件（）

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第5题

投递部对因地址不详、地址迁移且收件人无法联系等情况无法投递的邮件，应准确批注原因，退回寄件人（）

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第6题

()不准进口，必须退回()的国际邮件为无法投递邮件。

（)不准进口，必须退回（)的国际邮件为无法投递邮件。

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第7题

收件人()，又无合法()为无法投递邮件。

收件人（)，又无合法（)为无法投递邮件。

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第8题

对地址不详、地址迁移且收件人无法联系等原因造成无法投递的邮件，投递部门要及时与收寄部门联系，根据要求进行后续处理，（）退回

A.不得轻易将邮件

B.批注原因

C.直接

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第9题

客户在深圳市标准技术研究院网上平台，申请办理营业执照业务并选择了邮寄，投递要求是（）

A.此类邮件不可改址、不可代签

B.投递员应严格执行密码+本人签收制度，收件人必须凭密码及本人身份证原件签收

C.要求用户当面开拆核对，内件错误，及时作退件处理

D.按详情单投递提示收取到付邮资18元，并根据投递提示回收详情单回执联及相关资料，回收资料不齐全或不相符的不可投递

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第10题

司法类邮件到应请收件人据实签收，注明时间；在“回执联”相应处投递人员应（）

A.加盖名章

B.签字

C.投递反馈

D.签收反馈

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第11题

包裹快递存在下列哪种情况可以做局内投交（）

A.收件人因无法接收邮件，同意转局内投交

B.无收件人有效联系电话或无法电话联系收件人，经两次按址投递仍无法投出的

C.相关政府部门（如海关、公安等）提出要求的

D.邮件破损不适合按址投递的

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