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第4题
关于安保、保洁人员的服务规范中，下列描述正确的是（）
A.安保人员连续在岗，正确地履行职责，如大堂经理服务其他客户抽不开身，可以代填单、代取号、提供业务咨询等现厅堂经理
B.如遇客户咨询业务，安保、保洁人员应及时指引客户到厅堂经理或相应工作人员
C.安保、保洁人员规范着装，仪容仪表符合上岗规范
D.保洁人员在不影响客户的情况下，及时维护网点各区域环境卫生，清理纸屑杂物、水渍污痕
第10题
“对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作”的团队属于（）A.过程改进团队B.工作团队
“对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作”的团队属于（）
A.过程改进团队
B.工作团队
C.自我管理团队
D.其他团队
