题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户公关--场景一:某渠道要求提供我司完整的系列产品报价,如何处理()
A.蔡玲
B.倪铭
C.田杰
D.陈丹
答案
C、田杰
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A.蔡玲
B.倪铭
C.田杰
D.陈丹
C、田杰
A.各终端客户中必须至少售卖相应渠道要求的所有必备单品
B.终端在售我司3种以上产品
C.渠道终端售卖的各项单品的库存,至少要≥6瓶/听库存
D.终端在售我司中高档及以上产品
A.通过指定渠道购买车险,则无后续费用
B.解压时需提供客户交强险保险
C.若客户正常结清,可申请减免380元的费用,包含180元的资料管理费和200元的服务费
D.解压三件套需我司提供,一般为营业执照复印件,委托书,申请表
A.快件彻底延误:从我司承诺的服务时限到达之日算起,同城超3个自然日,国内异地和港澳台超7个自然日,国际超21个自然日
B.快件丢失、破损:顺丰原因导致托寄物灭失、破损、短少
C.时效内,客户来电投诉,要求赔偿
D.普通延误特殊场景:超出我司官网对外承诺时效,顺丰原因导致快件失去部分价值或全部价值,如带有日期限制的票据
A.合伙人出发的我司不提供发票建议客户联系出发部门/客户不接受上报工单发票问题处理
B.第三方来电的要求客服开取发票客服引导微信客户不接受坚持要开票的,上报工单处理
C.发货人来电单号显示到付的说微信验证不了,客服引导客户验证收货人号码开票
D.到付合伙人的我司也不提供发票,客户要求作废增值专票,客服答应直接处理
A.小明将还未公开的内部消息8月1日有免息券活动告知了客户A,但未造成不良影响
B.小刘将手头接触到的客户信息全部整理好后给他在招商银行上班的姐夫
C.小唐一边在我司金融销售部就职,另一边在某金融公司做兼职,并利用我司身份给客户在兼职公司贷款
D.小明给已离职同事小宋发送其贷款客户信息