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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户下单后什么时候可以取消订单()

A.只要客户不想要了随时可以取消

B.订单待发货状态可以取消

C.订单已发货状态可以取消

D.下单付款就不能取消订单,只能申请售后

E.订单未付款状态可以取消

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订单待发货状态可以取消订单未付款状态可以取消

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第1题
客户要求取消未发货的订单并退款,客服该如何操作()

A.神舟管理系统—so订单管理先取消后驳回—原始订单管理—作废;将订单号发在群内。告知客户订单已取消,款项在一个自然日内退回

B.客服可以直接在后台系统为客户取消订单

C.神舟管理系统—so订单管理先驳回后取消—原始订单管理—作废;将订单号发在群内。告知客户订单已取消,款项在一个自然日内退回

D.告知客户下单后超过两个小时无法为其取消订单

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第2题
客户刚拍下订单后,发现地址错误,下面哪个行为是错误的()

A.让客户自己取消订单重新下单

B.热心的帮客户关闭订单

C.让客户正常付款后再帮助修改地址

D.让客户不用管这个订单,重新拍下即可

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第3题
客户下单后发现买错商品等待出库状态取消订单退款审核退款时效是多久()

A.12H

B.24H

C.48H

D.3天

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第4题
客户进线反馈要求修改地址,服务小计分类为()

A.订单/配送/签收 / 订单处理 / 订单修改

B.订单/配送/签收 / 订单处理 / 订单审核

C.订单/配送/签收 / 订单处理 / 订单取消

D.订单/配送/签收 / 下单相关 / 下单/支付操作咨询

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第5题
合同订单在执行过程中,无论客户取消或变更时,销售经理需发起OA流程()流程申请

A.超期货款和库存延迟申请表

B.客户(取消、变更)订单申请表

C.先下单\先出货申请单

D.备货执行申请表

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第6题
非签章客户在商城下单10台,因货源原因行取消2台,其他正常发货,则在CSC下载此订单合同数量为10台()
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第7题
包师傅接到普通实时单,派单距离2.9KM,包师傅还没来得及反应乘客就取消了订单,以下说法正确的是?()

A.为避免被判有责,包师傅应在司机端自主报备

B.为避免被判有责,包师傅应主动联络客服报备

C.如果乘客不取消,派单距离过远,包师傅可以无责取消

D.乘客下单后快速取消,包师傅无需报备

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第8题
互联网+护理服务下单不是患者本人,解决方法是:()

A.打电话通知患者家属取消该订单,添加患者信息,重新下单

B.不需要取消该订单,可以上门进行互联网+护理服务

C.叫患者或者家属再次下单

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第9题
客户下单时遇到停电或断网等突发情况,可以在购物车、快速下单界面自动保存订单明细,待客户下次登陆后继续进行操作()
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第10题
花小猪打车若下单后多久无司机接单则会自动取消订单()

A.3分钟

B.5分钟

C.6分钟

D.10分钟

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第11题
消费者下单后()小时内未付款的订单,系统会自动取消订单并关闭交易。

A.12

B.24

C.48

D.36

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