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[单选题]

拒绝面访的应对技巧有以下几点()

A.以讲解服务流程和保险知识为由,面见客户

B.以客户电话,地址资料变更为由,面见客户

C.以为客户提供更优质的上门服务为由,面见客户

D.以客户参加活动获奖为由,面见客户

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D、以客户参加活动获奖为由,面见客户

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第1题
预防复吸的措施包括()

A.时时想到吸烟的危害,牢记促使戒烟的原因

B.回想戒烟以来的良好感觉,从持续戒烟至今的事实中感受到自信

C.提示自己有可能导致复吸的情景,提前计划好应对措施,远离有可能引起再次吸烟的环境,学会拒绝别人敬烟的技巧

D.科学处理紧张压力

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第2题
投诉处理技巧中,面对顽固型客户,应对方法:用我们手中的资料、数据来说服对方比较有把握一些,应该(),不要给他表示拒绝的机会,因为客户一旦明确表态,再让他改变就有难度了

A.言语谨慎

B.先发制人

C.遵守纪律

D.诱导客户开口

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第3题
掌握交往的艺术,主要从以下几点做起()。

A.增强人际吸引因素

B.注意自我形象

C.正确运用语言技巧

D.注意动作行为

E.把握对方心境

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第4题
数据的收集方法有()

A.自填式

B.观察式

C.面访式

D.电话式

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第5题
请回答理财经理客户面谈中,面访后持续维护有哪4个内容?
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第6题
应对谈判威胁的技巧有()。

A.先斩后奏

B.逆流而上

C.假装糊涂

D.晓以利害

E.顺流而上

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第7题
请回答理财经理客户面谈中,面访后资料归集有哪6个内容?
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第8题
从语言技巧上说,拒绝有分为()几种。

A.直接拒绝

B.婉言拒绝

C.沉默拒绝

D.回避拒绝

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第9题
提高人际沟通技巧的方法有()。

A.主动的心态

B.积极地倾听

C.真诚地赞美

D.谨慎地批评

E.巧妙地拒绝

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第10题
随访的方式有哪些()

A.电话随访

B.门诊随访

C.短信随访

D.微信随访

E.面访

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第11题
对于领导型的老虎客户,面访过程中应集中在他们的目标,简洁具体,有准备有组织地去向他们介绍搜狗产品。()
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