题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在开展装机服务中,装维人员在接到装机任务时,应先确认开通单用户资料完整性,以下不包含的是()
A.用户姓名、安装地址
B.联系方式、宽带使用帐号
C.ONU型号及序列号、打印用户标签
D.受理时限
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A.用户姓名、安装地址
B.联系方式、宽带使用帐号
C.ONU型号及序列号、打印用户标签
D.受理时限
A.更换装机地址,再进行激活
B.通知后台在网管中删除光猫SN码,再进行更换激活
C.多更换几次操作
D.要求厂家直接处理
A.向客户演示电视盒子并进行口碑宣传
B.发送客户手册并指导客户使用
C.粘贴光猫贴,告知宽带客服电话
D.工具箱等八个一检查、仪容仪表自查
E.现场清理
A.装机,0.7,1.2
B.维护,0.7,1.2
C.装机维护,0.7,1.2
D.装机维护,0.6,1.2
A.《光宽带业务施工确认单》
B.《光宽带上门故障投诉处理单》
C.《光宽带小区巡检表》
D.《光宽带业务受理单》
A.未及时上门安装
B.虚假改约
C.伪造凭证
D.承诺没有兑现
A.新装存在虚假改约现象
B.未在预约时间及时上门安装
C.服务用语不规范,态度恶劣
D.装维人员技能水平不足