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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

在一客一档中,如客户已登记,以下哪些信息将会被展示()

A.有跟进绑定关系的销售人员可以查看该客户的明源信息:意向度等级、状态(问询、到访……)

B.跟进记录

C.客户标签

D.线上动态

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ABCD

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第1题
以下哪些说法是错误的()

A.客户办理认筹或认购等业务时,必须检查明源销售系统内是否已登记客户信息

B.有产证(无预售证)车位:预售证时间为产证时间,预售证号为产权证号

C.对于可售车位,如政府要求在认购书或合同中体现车位面积:在系统中按实际车位面积录入,但在认购书模板中空出车位面积(由现场手动填写)

D.可以出售使用权或租赁权的车位:预售证实际为开盘时间,预售证号为88888888(无产权车位)

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第2题
关于影像资料在系统中留存的要求,以下哪些正确()

A.客户身份证只有头像的一面,没有国徽面,视为未留存

B.身份证件信息显示不清晰的,可在复印件上手写备注

C.如客户委托他人代办保全业务,需要同时留存代办人的有效身份证件影像

D.投保人变更需要完整登记新投保人九要素信息

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第3题
关于修订《常见客户信息录入规范》的通知,在中华人民共和国境内已登记常住户口的中国公民为居民身份证;不满十八周岁的,可以使用居民身份证或户口簿()
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第4题
在后台操作中,做好备注不仅能方便增值同学自查和后续跟进人查看,以下选项中,哪些是新质检标准中和备注相关的要求()
A.任何计划的改动必须有相关的系统备注,但如果与客户的沟通方式是微信就不用备注了B.备注内容需要与录音或后台操作的内容一致,且时间段要匹配对齐,若因特殊情况原因导致时间不对齐,则需要在备注中注明备注所针对的录音或后台操作时间C.电话中与客户确认过的关键信息一定要备注完整D.备注中不得出现大量无意义字符
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第5题
以下选项哪些属于关键错误—服务态度()

A.坐席态度出现明显不耐烦、推诿、反问、质问、命令性词语,客户明显感受到并回应了坐席

B.客户有明确的情绪激动或表示不想再与坐席沟通,坐席未及时致歉并安抚对方,仍喋喋不休,或者只是正常解答问题的

C.通话中禁止坐席提供私人信息(如姓名、工作地址、联系方式等)及公司内部信息(如内部流程、内部涉及部门等,可以用相关部门、相关负责人代替)

D.沟通中出现录音中出现与客户争执、冲突、讽刺谩骂等现象

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第6题
在进行云计算故障信息收集时,以下哪些原则是必须遵守的()

A.使用信息收集工具[如FusionCare]前,厂商应主动提供该工具的说明

B.任何维护操作必须得到授权,禁止进行超出客户审批范围的任何操作

C.将问题定位数据传出客户网络必须得到授权

D.必须由运管单位亲自进行故障信息收集,厂商只能进行指导操作

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第7题
物联网客户提供FTP服务器,平台将所需数据的报表如以下哪些信息推送至客户服务器?()

A.sim卡信息

B.用量信息

C.收支情况

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第8题
如中登转让类型为部分质押转让(确定交易对手),初审员在审核中登时,需要录入以下哪些信息()

A.发票号

B.交易对手

C.交易有效期

D.受让机构

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第9题
如中登转让类型为部分质押转让(确定发票号),初审员在审核中登时,需要录入以下哪些信息()

A.发票号

B.交易对手

C.交易有效期

D.质押合同号

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第10题
23.2014年6月10日,某银行柜员小张为一客户办美元存款时,发现一张100美元假币,当即在钞票正、背两面加盖假币章戳,填制《假币收缴凭证》,同时叫来储蓄主管复核签章,然后将《假币收缴凭证》交客户签字,并告知了客户享有的权利。以下有关上述案例中,说法正确的是__()

A.小张应当面在美元假币上加盖假币章戳

B.美元假币不能加盖假币章戳

C.美元假币应使用以统一格式的专用袋封装

D.不应开具《假币收缴凭证》,应开具《假币没收收据》

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第11题
以下哪些在须尽职调查资料中上传()

A.权威外部信息查询截屏

B.9892核查扫描件

C.客户意愿视频

D.上门照片

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