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第6题
网格承包个人客户基础服务内容包括（)。
A.落实营销服务，主动向客户宣传营销政策，推荐业务产品，开展融合业务营销、现场营销服务活动等
B.主动为客户提供业务到期续费提醒等服务，协助客户办理续费
C.重点针对不满意投诉客户开展客户关怀，包括电话关怀、上门关怀等
D.收集行业营销政策、现场营销信息等，并上报属地移动公司
E.落实属地公司相关业务服务工作要求
第7题
混合包承包指标库分为承包重点考核指标及其他可选指标，其中承包重点指标考核权重不低于60%，考核指标项设定不超过8项(要根据片区短板指标设定针对性的改善指标)，其中至少()项为必选项
A.6
B.5
C.4
D.3
第10题
以下关于网格人员考核内容错误的是（)？
A.网格长考核与网格业绩挂钩
B.网格经理仅考核指标类项目
C.网格业绩和个人生产两方面合计考核权重不低于80%
D.网格对社会渠道具有反向考核权
