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[判断题]

出现计算机网络故障、业务处理超时等异常现象时,网点柜员应遵循“存款必收,取款必付”的原则,严禁收一次款、办理多次续存()

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第1题
邮储信用卡存取款业务发生超时等异常情况时,按照现行储蓄存取款业务规定处理,即()。

A.存款必收款

B.取款可付款

C.取款不付款

D.存款不收,取款不付

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第2题
客户在智能柜员机业务完成,点击“结束服务”后,需在10秒内取卡,若超时未取,则机具自动发起吞卡动作,相应吞卡处理流程参照我行ATM机吞没卡等处理方式进行。()
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第3题
客户反映在使用家庭宽带业务时,出现故障现象、宽带无法使用的问题由设备掉电、PON流量查询异常的原因引起,账号不在线,客户表示是搞装修线断了,要求马上派工作人员上门处理,晚上需要使用宽带,已告知客户会为客户进行进一步处理,特提交投诉工单。客户详细信息,客户要求加急处理,晚上要用网!!!工单回复内容:用户投诉问题为(长沙开福区街道办事处小区栋单元层号)地点,网络质量-家庭宽带-全局流转-功能使用-网络连接掉线-全局流转-问题,现场测试该处由于用户户内光纤故障原因导致客户投诉,已做(维护措施-排障)处理(用户家中光纤线搞装修断了,已上门处理好)。用户使用业务现已于(2019-12-1310:37:20)时间恢复正常,已向客户解释,客户表示满意。中移铁通有限公司铁通-长沙分公司-开福区刘佳2019-12-1310:41:37回复。请问此条工单回复有什么问题?()。

A.无故障地址

B.归类错误

C.虚假回单

D.缺少处理措施

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第4题
异常投诉上浮管理(处理)不能是简单的二次或多次转办,严禁出现简单的“请阅处”、“请处理”等批复意见。()
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第5题
高频交易利用超级计算机以极快的速度处理市场上最新出现的快速传递的信息流(包括行情信息、公布经济数据、政策发布等),并进行买卖交易。()
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第6题
在故障处理过程中经常会使用PING命令,PING结果中出现的字符意思不正确的是?()

A.•请求超时

B.N不可知报文类型

C.U目的不可达

D.!响应成功接收

E.?网络不可达

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第7题
有一个网络故障影响了50个用户。与此同时,总经理的打印机也出现了故障,而他现在想打印一份报告。下列哪个结论可以从这些信息得出?()

A.必须先修理总经理的打印机,因为该事件具有更高的业务影响度

B.两个事件具有相同的优先级

C.没有足够的信息决定哪个事件具有更高的优先级

D.网路故障比总经理的打印机具有更高的事件优先级,因为它将会影响更多的人

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第8题
电动机接线错误的循环水泵启动时出现的现象是()。

A.不能启动

B.超负荷

C.异常振动

D.不出水

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第9题
下列关于疫区人员卫生处理错误的是()。

A.疫区人员的检疫处理包括:①对染疫人的控制②对染疫嫌疑人的控制③卫生处理④预防接种⑤疫情报告

B.隔离包括①住院隔离②临时病房隔离

C.预防接种的法律根据是《中华人民共和国卫生条例》

D.预防接种后凡出现发热和红肿等均为异常反应

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第10题
现网某指标某天突发恶化,可能的原因有()。

A.网管升级

B.批量脚本实施

C.问题站点出现GPS异常

D.现网基站版本升级

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第11题
在超时收款后交易局处理正确的是()。
在超时收款后交易局处理正确的是()。

A.向客户开具存款临时收据,加盖邮政储蓄专用日戳(业务公章)

B.凭折存款的在存折附页不作手工记录

C.应对客户做好解释工作

D.立即向上级部门汇报

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