题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
顾客打来电话询问更换颐达车前减震器的金额,此时为了缩短维修接待员的应对时间,应首先告诉顾
客所需时间及工时费,然后将电话转给零件负责人,让零件负责人回答零件金额方面的问题。()
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A.驳回并告知经纪人需要提供29栋所有房间号照片才可以通过新建
B.通过,在颐和星海楼盘里新建20栋-0单元-102号房间
C.通过,在颐和星海楼盘里新建20栋-0单元-101、102、103、104号四户房间
D.通过,需要电话询问经纪人是几户的别墅,如果经纪人说是4户联排,则新建101-104四户
A.打电话询问顾客意见是否同意更换同等价值的商品
B.打电话询问顾客如果不同意更换,其他商品是否仍然需要,如果需要修改订单后继续配送
C.打电话询问顾客如果不同更换、其他商品也不需要时,引导顾客在APP上取消订单并告知货款会原路返回顾客账户
D.打电话询问区域经理能否从其他门店调货过来,让顾客多等一会而已