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第2题
某企业的年终奖金分配一直是一个难题，因为办公室、人事部、财务部的考核指标无法量化，企业中的工
程、设计、生产等工作任务往往需要若干部门配合完成，各部门的工作量与效果难以区分。往年的奖金分配总是出现部门之间、岗位之间的攀比，觉得自己拿少了的部门和个人就会喊冤，产生埋怨情绪。原是为了调动积极性的年终奖金反而引起矛盾，影响员工的积极性。问题1.造成矛盾，影响员工积极性的原因有哪些？问题2.请设计一个更为可行的奖金分配方案。
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第5题
在人力资源供不应求时，在不采取外部招聘的情况下，可以通过（)，从而减少对人力资源的需求。
A.组织内部调剂，进行组织内部人事调动
B.招募新职员
C.改进组织的管理体系
D.激励和培训来提高员工的业务技能，以及改进工艺设计来调动员工的积极性，提高劳动生产率
第8题
集客、家客业务拆除需求的发起部门须设立至少（)名拆除申请发起人，拆除申请须经发起部门总经理审批后（)个工作日内向分公司客户响应中心提交拆除任务。
A.1，1
B.1，3
C.2，1
D.2，3
