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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

小明接线的时候受到用户的辱骂,一下做法错误的是()。

A.记住用户的联系方式,下班后让好友打电话骂他

B.自己出去散步,调整心情

C.找组长聊天,发泄下情绪

D.安抚用户,引导他说出问题,帮助他处理

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第1题
客户情绪激动辱骂客服,客服应该以其人之道还治其人之身“教育”一下买家。()
客户情绪激动辱骂客服,客服应该以其人之道还治其人之身“教育”一下买家。()

A、对

B、错

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第2题
最近,一些信用卡公司受到某些消费群体的抨击,因为他们认为这些公司所收的利率过高。实际上,其利率
一般只比银行所征收的普通个人贷款的利率高几个百分点。但是消费群体忽略了这样的事实:信用卡为用户提供了很大的便利。廉价出售一件商品的时候,信用卡的用户可以购买它。因此,商品较低的价格补偿了信用贷款的成本。

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第3题
以下哪种网络行为做法是文明的?()

A.举报带病毒网站

B.在论坛里辱骂别人

C.随意使用他人作品

D.盗用别人的QQ号码

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第4题
100%真诚服务,就是切以用户为中心,不怠慢,不辱骂,不发生正面冲突,对用户的问题第一时间解决,提供及时、满意的优质服务。()
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第5题
作业指导书只是在使用的时候才拿出来参考一下,平时需要妥善保存在文件夹中。()
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第6题
某北京的客户.想看一下除北京以外的其他地域的推广情况.这个时候我们可以用推广实况来查看()
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第7题
电柜在走线的时候应该按照先接强电后接控制电,强电与控制电尽量分开,走线时应该就近接线等原则。()
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第8题
在信访接待期间,现场执勤司法警察根据需要在信访场所及周边进行巡查,及时制止信访人员过激行为,维护涉诉信访现场秩序。下面做法不正确的是()

A.遇有信访人员情绪激动、大声喧哗、辱骂等行为的,应当及时协助涉诉信访接待人员进行劝阻

B.劝阻无效的,可以警告

C.遇有信访人员煽动、诱导其他人员闹访行为的,应当立即制止;制止无效的,可以对其警告

D.少说多干,果断勇敢,坚决带离

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第9题
小明和小花同一年出生,小明先天智力条件一般,但他的父母很有爱心,耐心教他,给他提供了充分的教育资源;小花先天智力条件卓越,但她出生在农村家庭,父母忙于生计,几乎没有时间陪她,生存压力很大的时候甚至会常常责骂她。你认为小明和小花长大后的可能结果是什么?

A.小花的成就会高于小明

B.小明的成就会高于小花

C.无法预测

D.两个人的成就差不多

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第10题
制作电缆终端头的作用主要是为了方便接线,以及防止电缆在空气中受到各种气体的腐蚀。()
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第11题
电缆相间短路的主要原因是:电缆接头工艺不符合要求,三叉处绝缘受到损伤,接线盒内绝缘填充物老化、开裂受潮;接线盒内接线有毛刺,遭遇淋水,接线头虚接产生高温或电火花。()
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