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[判断题]
冠字号查询人到当日人行分支机构提出投诉，当地人行分支机构接到查询人投诉的，应在7个工作日内核实，情况属实的， 责令有关银行改正。（)
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A.传真
B.邮寄
C.电子邮件
D.电话
A.根据查询结果判定为本行付出的，可向有鉴定权的机构进行鉴定
B.当出现客户投诉本行有关假币方面的纠纷时，营业机构人员应做好解释安抚工作，在冠字号码管理子系统查询冠字号码，确认假币是否由本行付出
C.如假币已被其他金融机构收缴或公安机关没收，受理机构应取得客户持有的“假币收缴凭证”或“假币没收收据”后予以赔付
D.如确属假币的，受理机构应收回并全额赔付;如确属真币的，完整券及残损券均需由受理机构全额退还客户
A.当日受理的必须全部提出。
B.应指定专人登录全国支票影像交换系统，查询当日是否存在票据状态为“扫描完成”或“等待复核”的未复核提出交易。
C.发现未复核交易，应查明该笔支票是否另行提出，如已另行提出的，应及时删除未复核交易，避免重复提出。
D.发现未复核交易，应查明该笔支票是否另行提出，如未另行提出的，应及时处理业务完毕。
A.2月3日不做处理，待查复后再处理;
B.将此款项入到我行开户单位账户内;
C.做退汇处理;
D.挂到“3140待处理结算款项”科目中，待查复后再处理。
A.通过10086联系被投诉号码3次(无论是否接通)，短信提醒3次
B.实际使用人到自营厅后，按实名补录/改资料流程完成证件核验、人证一致性核查、实名改资料。成功后将处理结果反馈投诉省
C.若7天内未到营业厅办理，分公司协助将号码与投诉者解除所有关系，并按非实名号码打标、停机处理
D.处理结果反馈投诉省
A.机关代字、年份、顺号
B.年份、机关代字、顺号
C.顺号、机关代字、年份
D.机关代字、顺号、年份
