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[判断题]

顾客在门店购买的所有大家电(电视、冰箱、洗衣机、空调、厨卫电器)均支持30365政策()

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第1题
关于购买电视“7天无理由退货”说法正确的()

A.大家电支持无理由换货,售后拉回旧机安排新机

B.确认顾客签收时间在时效内,核实机器是否完好(不影响二次销售)附件外包装必须完好

C.告知顾客后台申请退货 原因选择7天无理由退货,后台金额修改为货款的97%(扣除3%售后上门拉机费用)

D.机器拉回后一到三个工作日内安排退款

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第2题
顾客如何申请售后服务()

A.代下单的直接在京东APP申请售后

B.自助下单的可直接在京东APP申请售后

C.代下单可拨打线上客服950618申请售后

D.大家电商品可带到门店售后

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第3题
本周直播活动预存满6万龙虎榜的家电款式有哪些()

A.洗衣机、空调、电视

B.冰箱、洗衣机、吸尘器

C.冰箱、洗衣机、电视

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第4题
4.关于现金购买,以下说法正确的是?()

A.顾客:要求现金支付

B.门店伙伴:告知顾客可以为其进行账户余额充值

C.在单屏机上新建充值单

D.顾客充值的现金归门店所有

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第5题
门店所有顾客都可以购买980年会套餐()
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第6题
门店所有顾客都可以购买980新客卡套餐()
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第7题
登记留给买方的家具家电时,下列做法正确的是()

A.电视1台、冰箱1台、空调3台、桌子2张、椅子6把

B.小米70寸电视1台、西门子对开门冰箱1台、格力空调3台

C.卖方除带走个人物品外,其他物品全部留下

D.卖方除带走个人物品外,其他物品全部留下,留下的物品以签订合同当日买方拍照为准

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第8题
怎样获取180天延保()
A.不送延保,需要需要自行购买B.购买电视可以送您18.0天延保呢,您收到电视后扫描关注【海信在线】公众号,完成会员注册,选择个人中心-我的产品-新增产品,扫描或填写所购买的海信电视机身上的23位条形码完成绑定即可领取。领取后,延保服务为未激活状态,在我的家电中选择对应产品,可以查看电子保修卡C.购买电视可以送您180天延保呢,您收到电视后扫描关注【海信在线】公众号,完成会员注册,选择个人中心-我的产品-新增产品,扫描或填写所购买的海信电视机身上的23位条形码完成绑定即可领取。领取后,延保服务为未激活状态,在我的家电中选择对应产品,可以查看电子保修卡D.购买电视可以送您180天延保呢,您收到电视后扫描关注【海信在线】公众号,完成会员注册,选择个人中心-我的产品-新增产品,扫描或填写所购买的海信电视机身上的21位条形码完成绑定即可领取。领取后,延保服务为未激活状态,在我的家电中选择对应产品,可以查看电子保修卡
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第9题
室内装修污染都有哪些来源()

A.天花板:污染物为灰腻子、混凝土、吊顶材料

B.家电:电视、冰箱、洗衣机、油烟机、电褥子、热水器

C.墙体:污染物为灰腻子、混凝土、墙面造型材料、墙纸、大理石、瓷砖

D.地面:污染物为混凝土、瓷砖、大理石、夹板、复合木地板、杀虫粉等

E.日用品:衣服、眼镜、化妆品、鞋子

F.家具:污染物为沙发、床、衣柜、床垫、橱柜、书柜、电视柜、油漆、涂料、胶水等

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第10题
某国内家电制造商在顾客购买其生产的家用电器后,主动与顾客联系,征求顾客的意见,这在关系营销中属于()

A.基本型关系营销

B.鼓动型关系营销

C.伙伴型关系营销

D.负责型关系营销

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第11题
在某商场推出的“一等奖为价值2000元家电一台”的促销活动中,李先生获得一等奖,奖品却是台旧冰箱。李先生要求更换成新品,商场以“此次活动的最终解释权归本商场”为由拒绝更换。这表明()

A.商场的行为侵犯了消费者的知情权

B.规范市场秩序是市场经济健康发展的客观要求

C.商场的行为侵犯了消费者的安全消费权

D.商家所有竞争手段都是市场经济合理运行的选择

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