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第1题
以下哪几项是sop形体形态标准的正确要求（）
A.站姿礼仪-女士双脚并拢呈V字形或丁字状（两脚前后错开）
B.坐姿礼仪-女士坐椅子三分之一的位置，背部与椅背平行，大腿与小腿成直角
C.鞠躬礼仪-身体微前倾15°，面带微笑，目视对方，女士双手交握于腹前
D.敲门礼仪-轻抬右手，手指微弯曲，以中指第二关节轻敲门三声
第6题
宾服务礼仪规范——单人走姿：上体正直，微向前倾，左脚向正前方迈出身体重心前移，右脚照此法动作;手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节;两臂前后自然摆动，向前摆臂时，肘部弯屈，小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指根部对正衣扣线，并与4扣与5扣之间衣扣同高,离身体约25cm;向后摆臂时，手臂自然伸直，手腕前侧距裤缝线约30cm;步约75cm，行进速度适中;携带物品时统一拿在右手，如:文件夹、工具箱（）
第8题
关于客房服务员迎候宾客时基本礼仪要求下列说法错误的是（）。
A.迎候宾客时要目光平视对方，不要盯视或眯视
B.迎候宾客时要鞠躬30度
C.迎候宾客时要与宾客握手表示欢迎
D.迎候宾客时要使用问候语“您好”
第9题
下面动作属于站姿动作标准的是（）
A.两腿夹紧，两膝盖并拢，两脚后跟靠拢，两脚尖呈60度左右
B.五指并拢贴于大腿处，大拇指放于食指第二关节处，中指紧贴于裤子中线位置
C.小腹微收，上体正直，自然挺胸，两肩齐平、稍向后张，身体前倾
D.头要正、劲要直、口要闭、两眼向前平视
E.两手后背，左手握右手腕，紧贴于腰带上沿，右手手指并拢自然弯曲，手心向后
