题目内容
（请给出正确答案）
差距分析评价模型中的差距五是指()
a. 游客对乡村旅游服务的期望与管理者对游客期望认知之间的差异
b. 管理者对游客期望认知和服务质量规范标准之间的差异
c. 服务质量规范标准和旅游企业提供的服务之间产生的差距
d. 旅游者的服务期望与服务感受之间的差距
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A.评价阶段的主要任务是对学员反应、培训效果等进行再评价
B.实施阶段的主要任务是利用开发阶段开发出的课程资料,对培训对象实施培训
C.开发阶段的主要任务是根据评价阶段分析的结果,开发出培训课程资料
D.分析阶段的首要任务是进行需求评估,找出培训对象的背景条件与预计达成目标之间的绩效差距
A.ABC
B.SWOT
C.PDCA
D.服务质量差距模型
A.HPT模型即人员绩效技术模型，它通过确定绩效差距,设计有效益和效率的干预措施,已获得所期望的人员绩效
B.HPT模型只能应用于技能类的培训课程开发
C.HPT模型以SD模型为理论基础
D.HPT模型的应用流程包括绩效分析、原因分析、干预选择与设计、干预实施与变革、评价五个步骤
A．目标游离评价模式
B．差距模式
C．CSE评价模式
D．CIPP评价模式
A．目标评价模式
B．目标游离评价模式
C．背景、输人、过程、结果评价模式
D．差距评价模式
A．目标游离评价模式
B．目标评价模式
C．背景、输入、过程、结果评价模式
D．差距评价模式。
