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第1题
以下不是语言沟通的“10要”原则的是（)
A.态度要诚恳,要注意营造有利沟通的气氛
B.语言要尊重,沟通过程中要注视对方,不可分心
C.语气要适当
D.不要用“证据”说话
E.说话要留有余地，要讲故事、具体例子
第9题
面对疫情，老年人往往是脆弱的，如何帮助家里的老年人度过特殊时期（）
A.尽可能的陪伴老人主动与家中老人联系，询问近期的身体，饮食与精神状态，我觉得老人规律生活多做放松运动
B.积极与老人耐心沟通，有诚恳的态度，耐心解释疫情发展的过程和防控的必要性，今天老人对防疫的看法
C.主动向老人传达辟谣的消息，并积极分享有利信息，特别是老年人治愈出院的信息，遇到特殊情况引导老人及时寻求帮助
D.以上都是
第11题
患者女性，23岁，患脓疱型银屑病。因躯干泛发脓疱，伴发热收入院。我们在采集病史、查体等和患者进行交流沟通时，尽量选择在屏风后等无其他人员在场的环境下进行查体，这体现的是（）
A．安静的环境是保证沟通效果的重要条件
B．沟通要有恰当的距离
C．沟通要注意环境的隐秘性
D．诚恳的态度有助于沟通的顺利进行
E．不同的文化背景容易使沟通双方产生误解
F．其他无关人员在场，如同事、朋友、亲友等，将会影响沟通的深度和效果。因此，沟通者应特别注意环境的隐秘性，有条件时，最好选择无其他人员在场的环境;无条件时，应注意减低声音，避免让他人听到
