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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

一般来说,忠诚度高的客户往往具有()。

A.长期性重复购买

B.同时使用企业的多个产品和服务

C.向其他人推荐企业的产品

D.对于竞争对手的吸引视而不见

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第1题
一般来说,专用性关键词用户检索量大,但并不一定转化率高,顾客转化率高的关键词往往比较专业,
或者多个关键词组合的检索。()

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第2题
难加工材料往往具有强度高、耐温高等特点,常含有大量的合金元素。()

难加工材料往往具有强度高、耐温高等特点,常含有大量的合金元素。( )

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第3题
租船运价的高低往往受制于国际租船市场上的船货的供求影响,一般来说波动幅度较大。()

租船运价的高低往往受制于国际租船市场上的船货的供求影响,一般来说波动幅度较大。( )

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第4题
一般来说,因为受各方面因素的限制,往往很难得到谈判对方准确的信息,报价也只是己方的虚拟价。()
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第5题
下列说法有误的一项是()。

A.虚报成交价通常是指在客户的“要求”下进行的,有“高报”和“低报”两种

B.“高报”是指在向有关部门报告成交价时,所报的成交价高于实际的成交价

C.客户要求“低报”的原因往往是为了在向银行办理购房抵押贷款时能够争取到更大金额的贷款

D.“低报”是指在向有关部门报告成交价时,所报的成交价低于实际的成交价

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第6题
没有品牌忠诚度的客户,没必要建立数据库。()
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第7题
通过提供定制服务,可以培养客户的忠诚度。()
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第8题
客户忠诚度是建立在()基础之上的,因此提供高品质的产品、不可挑剔的基本服务,增加客户关怀是必不可少的。

A.客户的盈利率

B.客户的忠诚度

C.客户的满意度

D.客户价值

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第9题
关于缺口,以下说法中,有误的是()。A.一般来说,缺口越宽,运动的动力越大B.缺口的出现往往意

关于缺口,以下说法中,有误的是()。

A.一般来说,缺口越宽,运动的动力越大

B.缺口的出现往往意味着趋势的反转

C.一般来说,缺口都将成为日后较强的支撑或阻力区域

D.常将缺口划分为普通缺口、突破缺口、持续性缺口和消耗性缺口四种形态

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第10题
有效地处理客户投诉可以提高客户的忠诚度,提升()。

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第11题
下列属于影响客户忠诚度的因素的是()。

A.满意度

B.信任

C.感知服务质量

D.习惯

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