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[判断题]

旅游涉外饭店不一定是星级饭店，但星级饭店一定是旅游涉外饭店。（)

答案

是

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第1题

一星级饭店属于经济型饭店，国家涉外星级饭店标准规定，至少有（)间（套)可供出租的客房，75%的客房应酬有卫生间，16小时供应热水。

A.20

B.30

C.40

D.50

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第2题

客房服务中心的服务模式首先在我国（）出现，然后在其他饭店逐步推广。

A.高星级饭店

B.外资饭店

C.中外合资饭店

D.快捷酒店

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第3题

外卖服务是体现高星级饭店（)的一个标志，体现饭店餐饮的最高技术水平和服务水平。

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第4题

某客人对星级饭店要收取5%的服务费进行投诉，此类投诉属于（）

A.有关服务态度的投诉

B.有关饭店相关政策规定的投诉

C.有关异常事件的投诉

D.有关服务和管理质量的投诉

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第5题

根据星级饭店评定标准，预备星级饭店可以正式星级饭店评定应该开业（)。

A.半年

B.一年

C.两年

D.三年

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第6题

星级饭店对客房面巾的规格要求是700毫米×350毫米，重量不低于140克。（）

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第7题

星级饭店枕套的基本品质要求是（），规格与枕芯相配。

A.全棉

B.涤棉

C.化纤

D.混纺

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第8题

星级饭店软垫的规格长不小于（）毫米，宽不小于1100毫米，基本品质要求平整，弹性适宜，无污损。

A.2000

B.1900

C.2100

D.2200

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第9题

根据《中华人民共和国旅游（涉外)饭店星级标准》申请评星的饭店必须要有（)的营业历史。A.一年

根据《中华人民共和国旅游(涉外)饭店星级标准》申请评星的饭店必须要有()的营业历史。

A.一年以上

B.二年以上

C.三年以上

D.四年以上

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第10题

为适应我国国际旅游业发展的需要，尽快提高旅游涉外饭店的管理和服务水平，中华人民共和国国家旅游局于（）正式颁布《中华人民共和国评定旅游涉外饭店星级的规定和标准》。

A.1991年9月1日

B.1986年12月1日

C.1993年9月1日

D.1988年9月1日

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第11题

改革开放以后，原先的高级招待所在稍作整修后即承担了涉外接待任务，从而成为第一批接待境外宾客为主，区别于国内的现代化涉外饭店，其在习惯上被称为“旅游饭店”。（)

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