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[单选题]

为了避免遭到买家投诉,接待服务过程中用词需谨慎,以下哪个不属于禁用词()

A.全国最低价

B.好评返现

C.退差价

D.原价

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D、原价

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第1题
小李入职不久后的一天,被安排接待一位服务对象,要求提供热情的接待服务,记录服务对象的关键信息,并适时推荐合适的产品。在获取职业分类的过程中,下列说法正确的是()。

A.为避免不适,小李最好选择排除法提问

B.小李可以直接根据登记资料做出判断

C.小李应熟记公司职业分类,然后确定服务对象的职业类别

D.如果职业不好确定,小李应选择一个类似职业进行判断

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第2题
为了防止轧制时候误操作,避免轧辊与轧机机座遭到破坯,在老式轧机上,在压下螺丝与轴承座之间装有专门的安全装置,此装置叫()。
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第3题
为了避免遭到他人抢劫应注意()。

A.要和同学结伴上学、回家

B.上学放学路上尽量走偏僻的小路

C.衣着朴实,不追求高消费,身上尽量少带钱

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第4题
强化医疗服务关键环节和领域的风险防控:()

A.落实医疗质量安全管理制度

B.患者有权查阅、复制全部病历资料

C.建立健全投诉接待制度

D.医疗新技术应开展技术评估和伦理审查

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第5题
员工服务客人过程中,遭到客人无理的辱骂,应立即反驳客人,与客人力争到底()
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第6题
为了避免发生投诉或不愉快乘客在车内往窗外扔垃圾。在车内吸烟不要理睬。()
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第7题
下列哪一项不属于迎门服务岗位职责()。

A.旅客进站要笑脸相迎,站姿端正、主动、热情

B.维持旅客进站秩序,做好旅客疏导工作

C.负责接待旅客问事和投诉

D.观察旅客情况,察看携带物品,制止“违禁”物品进站

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第8题
下列不属于《医疗服务投诉接待处理制度》医疗服务投诉的相关处罚措施是()

A.政府信访、来访、电话、网络等各种形式投诉经查证属实造成不良影响的事件以院内纪检监察通报形式进行处罚及公布

B.服务投诉经调查没有明显缺陷,但当年度被投诉次数累积两次或两次以上的取消当年评优、评先资格

C.被投诉人经调查有明显缺陷的按职称评审相关规定扣除相应分数

D.患者满意度未达标科室按院部综合目标管理考核规定进行扣罚

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第9题
评价回复的目的目标具体是以下哪些?()

A.让其他的买家看到我们的处理问题的经过,态度,以及服务

B.引导未成交的客户来成交,让他们有信心,放心购买

C.回复评价人,让评价人联系我们处理问题

D.保证店铺24小时回复达标率

E.为了应付项目组的工作需求

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第10题
为了避免回风风速过高,引起噪声投诉,机组回风口的设置不能过小,要求机组在最高风档时,回风口的风速小于()m/s

A.1

B.2

C.1~2

D.4

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第11题
为快速、有效解决客户投诉,避免投诉升级或重复投诉,各服务渠道一定要在规定时限内解决客户投诉()
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