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[多选题]

拜访客户出发前需()

A.不要与客户电话确,给客户惊喜

B.选好适合的交通路线

C.与客户确认时间与地址

D.确保提前30至45分钟到

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BC

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第1题
拜访客户前,应该选好交通路线,算好时间出发,提前10分钟到场为佳。()
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第2题
拜访客户前都需要做哪些准备工作()

A.与客户详细沟通拜访会议的内容

B.准备演示文档,并进行演练

C.宣传物料

D.产品软件

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第3题
计划上线前需要与客户确认投放信息,以下信息中必须确认的是()

A.预算,出价

B.商品售价、计费模式

C.定向(地域、年龄、性别等)

D.投放时间和时间段

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第4题
准客户开拓途径不包括()。

A.陌生拜访或缘故拜访

B.连锁介绍

C.直接邮件和电话联络

D.电视广告

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第5题
代理保险销售人员要与普通储蓄柜台人员严格分离,并在每次办理业务前向客户规范陈述本岗位提供代理保险销售等业务,不办理银行存款等业务()
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第6题
目前打维修回访和洗不干净回访,以下哪种描述是正确的()

A.回访机器是否修好,工程师服务态度是否满意

B.只回访报修人

C.回访结束后,需要与客户介绍小程序报修使用方法

D.如果回访跟进两天两次未接,通过发送短信进行闭环

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第7题
对于客户不认可自行拨打95588撤销的情况(客户要求/座席误操作),业务代表需告知客户稍后主管回拨电话为其撤销。()
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第8题
业务员每天需拜访客户人()

A.4

B.5

C.6

D.7

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第9题
周期性常规性商家维护指有规律的周期性发生的客情维护(保持拜访频率) , 主要目的是增加与客户的沟通,了解需求,解决问题。主要方式有()

A.周期性情感电话拜访

B.周期性实地拜访

C.周期性聊天软件问候

D.重大节假日客情维护

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第10题
客户拜访报告需要在拜访后多久输出()

A.3天之内

B.一周之内

C.两周之内

D.1个月之内

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第11题
物业服务中心客户服务部负责人每月一次安排前台人员对各管家家访、电话访问记录进行真实性抽查核实,抽查比例不得低于(),并审阅各类家访记录(包含信息化系统拜访模块记录)

A.10%

B.15%

C.20%

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