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[主观题]

汽车服务企业管理内容包括:服务管理流程、企业资源管理、维修服务管理、()和改进等环节。

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第1题
引起医疗护理风险的主要因素包括哪些?()

A.沟通不畅、服务态度生硬、告知不够

B.技术水平欠佳,致使家长有疑问

C.管理流程有问题、收费问题

D.以上都是

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第2题
目前在对营业厅的区域功能重构和进厅分流管理流程的重构中,主要围绕的运营总体目标包括哪些?()

A.做优深度服务

B.提高营销效率

C.提升厅店服务

D.做强业务销售

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第3题
性能管理服务包括哪些服务内容?()

A.用户体验评测

B.性能可视化监控

C.故障定界定位

D.网络优化

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第4题
本标准规定了餐厅餐饮服务认证的规范性要求,包括()内容。

A.服务要求、管理要求、认证评价要求等

B.服务认证

C.产品认证

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第5题
下列物权法关于物业管理形式的规定表述正确的是( )

A.业主可以自行管理建筑物及其附属设施

B.业主可以委托物业服务企业管理

C.业主可以委托其他管理人管理

D.业主只能委托物业管理公司进行管理

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第6题
常见的客户服务内容包括()。Ⅰ.基金账户信息查询Ⅱ.基金信息查询Ⅲ.基金管理公司信息查询Ⅳ.人工咨询

A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

B.Ⅱ、Ⅲ

C.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

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第7题
《住宅小区公共区域环境清洁管理标准》规定:聘请物业服务企业的住宅小区,物业服务企业管理责任人每日巡查公共区域环境清洁情况应不少于1次,对巡查中发现的及居委会、业委会和业主反映的环境清洁相关问题,如属于物业服务合同约定的职责范围,应及时向网格监督员反映。()
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第8题
公务员退休制度主要包括退休条件、审批程序、()、退休人员的管理及服务等方面的内容。

A.退休待遇

B.退休安置

C.退休批准

D.退休文件发布

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第9题
西方国家行政组织职能结构的重构体现在不断强化公共服务责任与分权改革两个方面,强化政府公共服务责任主要有以下哪几条途径()。

A.从企业经营领域引入顾客导向的公共服务文化,并且制定政府顾客服务标准

B.引入竞争求质量的公共服务机制

C.借鉴企业管理技术与方法,在政府与公共部门中引人战略管理、全面质量管理、标杆管理、目标管理、绩效管理等

D.以强化绩效评估为指引的改革计划,不断提升公共服务质量

E.行政组织向社会转移权力

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第10题
健康管理在健康保险中的主要作用包括()

A.增加销售渠道

B.延伸保险服务内容

C.控制医疗风险

D.提高产品费率

E.拓宽保险投资领域

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第11题
以下关于调度管理说法不正确的一项是()。

A.调度管理类应用主要包括生产运行、专业管理、综合分析与评估、信息展示于发布、内部综合管理五个应用。

B.调度管理类应用时实现电网调度规范化、流程化和一体化管理的技术保障。

C.调度管理主要功能包括数据存储与管理、消息总线和服务总线、公共服务、平台一体化功能、安全防护等基本功能。

D.调度管理能够实现与SG-ERP信息系统的信息交换和共享。

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