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第4题
以下哪些行为属于挖掘客户核心需求的行动？（）
A.通过各渠道，先为客户展示几套房源，了解客户对房源的具体需求及各项条件的接受程度
B.根据客户接受状况判断客户在乎什么
C.根据客户在乎需求匹配房源，实际带客户看房
D.为客户对比所看房源，筛选客户相对中意的房源
E.客户纠结在几套房源中时，要再次对比优缺点，找到客户最在乎的是什么—这是锁定房源的关键
第8题
以下不属于市场调研中的产品调研主要内容不包括（)。
A.需要了解我行现有客户对传统贷款产品的使用感受，针对产品目标客户、营销推广策略、贷款定价等各属性进行分别评价
B.了解同业产品的情况
C.通过定量分析，以寻找我行信贷产品的最佳定位，估计产品的预期市场占有率和现有产品的市场份额
D.了解对各种贷款需求组合的偏好
第11题
以下不属于东芝六门冰箱核心优势点的是哪一项？（)
A.I-TOUCH电动门
B.冰箱行业超高容积率，让客户有更多的冰箱使用空间
C.零度保鲜技术，温度控制更精准
D.独立双冷却系统，满足不同舱室的温湿度需求
