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[多选题]
需求分析的基本步骤。主要包括以下方面：（)。
A.设计人员确定用户需求的全部内容，撰写需求说明书
B.确定系统边界，定义数据字典和数据流图
C.设计人员了解熟悉用户的业务活动，进行系统需求的收集
D.设计人员向用户了解企业或单位的组织机构的总体情况
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A.设计人员确定用户需求的全部内容，撰写需求说明书
B.确定系统边界，定义数据字典和数据流图
C.设计人员了解熟悉用户的业务活动，进行系统需求的收集
D.设计人员向用户了解企业或单位的组织机构的总体情况
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A.多渠道地了解和搜集客户的基本信息及证明文件，方式包括上门拜访、网络搜寻、同业了解等
B.了解客户的背景，法人有无犯罪记录、资金来源和用途的合法合规性
C.考虑到客户的惯常居所或营业地点，如果其为异地客户或不在我行服务区域内，询问客户在本行开户原因
D.开户行为企业开立基本存款账户的，应与企业法定代表人或单位负责人核实企业开户意愿，并将相关音频、视频等工作记录视同开户资料予以保管
